中职职业道德与法律——塑造良好形象.ppt

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1、第一单元习礼仪讲文明第一课塑造良好的形象公共场合大声喧哗,请问对吗？公共场合挖鼻孔,你有做过吗？心理学家说过，在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在因素（即个人礼仪）决定的。接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象就是个人礼仪，它是我们的名片。一、增添我们的魅力（一）个人礼仪是我的一张名片。古时候有一个人，他从洛阳到杭州。因为迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：

2、“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲‘丈’而不讲‘里’？”老人冷冷地回答：“我们这地方一向讲礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）了。”这人听了之后，十分羞愧，无言以对。个人礼仪的基本内涵：是仪容仪表，言谈举止，待人接物等方面的个体规定，它受我们的道德品质、文化素质、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。个人礼仪，以社会公德为基础，以文明行为为标准，是社会主义精神文明的基本要素。个人礼仪是道德的要求，礼仪主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。（二）展示一丝不苟的仪容仪表空姐的标准微笑仪表修饰的几点要求：1.适合身体2.适应场合3.整体协调4.适度仪容

3、:通常是指人的容貌外观。仪表:指人的综合外表包括形体、服饰、风度等。仪容要整洁、卫生、美观。（三）展示风度翩翩的形体姿态形体姿态：是以动作，表情等为媒介来传递信息，表达思想感情的一种无声的语言。包括：站姿，坐姿，行姿，手势，面部表情。正确与错误的站姿：如何走路：坐姿（正）坐姿（侧）（四）展示吐露心声的文明语言言为心声，语为人境。语言可以全面传达一个人的观念，意图乃至一个人的品格，能力等信息，别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。如何养成文明礼貌的语言习惯1.强化文明意识，注重语言文明从我做起。2.训练语态形象，使用自信得体的体态动作，温和有礼的目光，魅力大方

4、的微笑与人沟通3.塑造文明话语形象，用含蓄，文雅，礼貌的语词，表达我们对他人的尊重，关心和欣赏。4.关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增强表现力和美感。世界上最真最美最感人的队礼2008年5月12日，我国四川省汶川发生了8、0级强烈地震。地震发生17小时后，一位满面是血的北川县曲山幼儿园的小朋友朗铮从废墟中被救出来。就在武警官兵准备把他转移到安全地带时，这位躺在担架上的3岁小男孩艰难地举起还能动弹的右手，吃力地将手举过头顶，虚弱而又标准地向抬他的8位战士敬了一个少先队队礼。这个队礼被誉为“最真最美最感人的队礼”。活动一：阅读课本p10的故事1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这

5、是为什么？原因小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，最终他们成了朋友。2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印和感受？遵守交往礼仪会给对方留下美好印象，使对方感受到你对他的热情友好、尊重有礼，感受到你内在的涵养和道德的高尚。一、交往礼仪是我的一张通行证在生活中，与不同的人交往需要不同的策略：对朋友要以礼相待。交往礼仪的内涵和作用。遵守交往礼仪的要求和意义。第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想法、要求传递给了

6、交谈的对象。第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。遵守交谈礼仪的作用交谈礼仪的内容与要求案例故事：小艾赢得了留学的机会有一年，美国富里曼基金会负责人到中国挑选奖学金对象。由于竞争激烈，基金会的负责人一到现场，便被想去深造的中国学子们团团围住，而他的夫人却被冷落一旁。见此情景，小艾迎上前去向她问好、作自我介绍。一番亲切交谈后，那位夫人非常欣赏小艾，便叫先生单独与她面谈。小艾端庄的仪表、敏捷的思维、得体的谈吐，给那位先生留下深刻的印象。又经过几次严格的考试、面试，小艾赢得了留学的机会，获得了全球最高

7、的奖学金（150多万元人民币）。交谈礼仪七字诀与人相见说“”问人姓氏说“”问人住址说“”向人询问说“”请人协助说“”请人解答说“”求人办事说“”麻烦别人说“”求人方便说“”请改文章说“”接受好意说“”求人指点说“”您好贵姓府上请问费心请教拜托打扰借光斧正领情赐教得人帮助说“”祝人健康说“”向人祝贺说“”老人年龄说“”身体不适说“”看望别人说“”请人接受说“”送人照片说“”欢迎购买说“”需要考虑说“