业绩倍增模式.ppt

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1、業績倍增模式高业绩策略没有高激情，就没有高业绩！高业绩策略：1.增加客户数量；2.增加客户单次购买金额；3.增加客户消费的频率。放弃死守存量，不断寻找增量！聚焦终端--落地懂得为员工鼓掌一.智慧场店长五大责任制1.销售标准化流程；2.客服标准化流程；3.货品标准化流程；4.人员标准化流程；5.管理标准化流程。万事聚焦---业绩---店铺核心（一）.销售标准化流程A领取目标早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日.每周.每月.每季.每年销售指标达成。重抓店长个销和员工个销，每日每班加大检视力度。B交接班会或晨会，每天组织召开俩班交接班会议总结前一天销售；员工销售

2、排名；第一名分享；最后一名的沟通及整改；货品库存的通告及今日主推款的推动事项二八搭档的组合分配；VIP的开卡数量检视及VIP的预约；领取当天销售目标。重点日目标达成及月进度的通告。·管理团队最好的模式就是一对一店长排名，员工排名，建微信群，晒业绩....用无形的方式令团队自动整合C重视第一单销售，店长全程跟进，确保成交，提升店铺销售士气。重抓第一单全员帮单，店长不上班打电话到店加油打气！D单单总结：就每一单销售进行关注并及时总结得与失。重抓高单后的即时分享和总结。店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾；店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿衣，并且给团队加油鼓

3、励！当目标没达成时，我们应该怎样呢？答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！·如何让一天有一个好业绩呢？答：早上‘抓’状态。微信群公布销售款式及金额好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传达，越少人知道越好！信心--你有信心，全世界就有信心。说的不如做，与其总结，不如勤劳行动。E时段总结及日总结：每天针对销售最后一名员工和最后三名的店铺进行一对一沟通，解决其问题，帮助其成长。重抓团队士气的整合。F店铺销售排名：店长，助店必须销售排名店铺前二。重抓个销。G模拟演练：淡场时组织员工进行八步骤模拟销售演练，提升员工销售技巧，炒作卖场气氛。重抓请客入店，激情迎宾，四温暖及四贴心

4、服务。H.334检视：达成率？进度？未达成的原因？下次如达成？重抓坚持，指导，服务，检视，问责。八步骤：前三（卖自己）中三（看对人拿对货）后二（贴心服务）激情迎宾；活衣架，一丢二推；整理；赞美；卖生活状态；四温暖；连单搭配（高单秘诀：顾客不喊停，不要停！）；温馨送客。（二）.客服标准化流程1单单建客资，员工针对每单销售建立完整详细的客资并A，B,C类建档，店长要清楚员工有多少个客人？店铺有多少个客人？重抓每类客户的新增数量。已购买的成为VIP本（分级管理）未购买的成为豆豆本（不断浇水）A.VIP晋级目标（温豆豆发芽到蓝VIP--红--顶级）20%的VIP产生80%的店铺

5、业绩。B.豆豆目标C.预约目标（每月店庆，促销只能打给豆豆和只买过一次的VIP）（俩个月没购买，赶快想办法解冻‘红糖’）豆豆本：针对试穿后未购买的顾客，记录喜欢的商品和未购买原因并持续跟踪，微信分享每天种了多少豆豆？有多少发芽？重抓浇水的时间和内容。客资本：针对已购买的客户，详细记录顾客的资料（包含体型特征，爱好），购买的衣服件数，金额，随时随地了解VIP客户衣橱及消费动向。重抓VIP的十二项流程。恋爱三部曲：第3天对没有购买商品的表示抱歉并感谢对本品牌喜爱，支持；第7天发没有销售目的的关心短信；第十五天发我们再次邀约到店短信。预约本：记录预约的时间，内容以及顾客的反馈，每

6、人每天预约3个到店。回访本：恋爱三部曲的落地，周末.节假日.特殊日子的问候，投客所信息。（不谈销售的销售才是最高境界）试衣本：每人每天试穿3套自己的衣服，注明套装的特点，适合的客群及适合的场合。2.短信回访：每客必须做到"恋爱三部曲”（倡导与顾客谈恋爱，与商品谈恋爱）购物三部曲：3天：对购物表示感谢（链接情感）7天：洗涤保养温馨提示；15天再次邀约到店购物回访三部曲：3天：自我介绍与洗涤保养提醒；7天：针对上次购买的衣服询问穿着效果及提供合适的搭配15天：电话预约（新款.活动等）员工需要针对一个月未消费的客人，分析客人需求，结合适合的产品进行客户预约。3.客资维护：每店每月

7、老顾客消费占比40%。4.洗涤提醒：每单销售买单后进行洗涤提醒。（三）VIP开发与维护流程一.VIP登记；二.3到5分钟感恩短信，微信。三.导购将顾客资料登记在自己本子中，以便维护，店长跟进检查员工将顾客资料的全部登记情况。四.VIP回访电话回访，时间3天后（模板）；短信，微信回访。3天/7天/15天。A.准备工作；B.明白顾客为什么而来，有利于顾客而不是有利于你C.对顾客的好处是什么3天以后，回访搭配方面，7天回访洗涤保养方法，15天邀约针对上次买的服装进行再次搭配与新品。五.VIP情感维护。周末问候；天气温馨提