管理者情绪智力对变革型领导的跨层次影响研究——以人际沟通能力为中介变量.pdf

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1、摘要摘要管理者情绪智力对变革型领导的跨层次影响研究——以人际沟通能力为中介变量随着互联网时代的到来，大部分企业都获得了快速发展的机会，然而随之到来的还有更加激烈的竞争。虽然中国企业一直很重视人才的挖掘与培养，但面临制度变革、增长和竞争等多方面压力，企业仅仅留住人才并保证员工履行角色职责已远远不够。企业需要提高员工的满意度，进而使员工做出超越当前工作要求而有益于组织利益的额外努力，才能创造竞争优势、维持核心竞争力、迎来更多机遇。促使员工产生额外努力的因素有很多，管理者的领导风格是重要的影响因素之一。而变革型领导是近年来领导风格研究的热点，该风格的管理者能让下属意识到所从事工作的意义和价值，并激励

2、员工追求高绩效，最终表现出超越组织要求的行为。因此，为了企业能科学地选拔和培养变革型领导风格的管理者，需要对变革型领导的诱发因素及作用机制进行研究。文献研究发现，分别有学者指出情绪智力、人际沟通能力、变革型领导这三个变量两两间存在关联，且绝大多数研究的是个体层面。鲜有学者在组织层面上研究人际沟通能力对情绪智力和变革型领导关系的中介作用。因此，为避免同源方差问题，本研究将管理者情绪智力和人际沟通能力作为组织层面变量，员工感知变革型领导作为个体层面变量，构建了以情绪智力为自变量、变革型领导为因变量、人际沟通能力为中介变量的研究模型。针对以上分析，本文对长春、青岛、石家庄三个城市中七家企业的基层管理

3、者或中层管理者及其直接下属进行问卷调查，让管理者评估自身的情绪智力和人际沟通能力，员工评估其上司是否有变革型领导行为，并用SPSS19.0、Amos17.0和HLM6.02软件对回收的数据进行相关分析和跨层次回归分析，得I摘要出以下结论：（1）管理者的情绪智力对变革型领导有正向影响，即情绪智力高的管理者更容易形成变革型领导风格。（2）情绪智力对人际沟通能力有正向影响，即情绪智力高的管理者的人际沟通能力也相应较高。（3）人际沟通能力对变革型领导有正向影响，即人际沟通能力高的管理者也容易形成变革型领导风格。（4）人际沟通能力在情绪智力和变革型领导之间起部分中介作用，即管理者情绪智力对变革型领导的积

4、极影响一部分是通过管理者的人际沟通能力而间接实现的。企业在聘任和选拔管理者时，既要考察管理者的业务能力，更要考察管理者感知、控制和运用情绪的能力。通过持续的岗位培训，不断提高管理者的人际沟通能力。关键词：情绪智力，人际沟通能力，变革型领导，跨层次IIAbstractAbstractACross-LevelEmpiricalResearchontheImpactofManagers’EmotionalIntelligenceonTransformationalLeadership--TheMediatingRoleofInterpersonalCommunicationCompetenceWit

5、htheadventoftheeraoftheInternet,mostoftheenterpriseshaveobtainedtheopportunitiesofrapiddevelopment,whilethefiercecompetitionisfollowedatthesametime.Chinesecompanieshavebeenpaidmuchattentiontorecruitingandtrainingoftalents,whileonlyretainingtalentsandmakingtheemployeetofulfilldutiesarenotenoughforcom

6、paniesfacedwiththepressuresofinstitutionalchange,growthandcompetition.Enterprisesneedtoimproveemployeesatisfaction,therebyenablingemployeestomakeextraeffortwhichgobeyondthecurrentjobrequirementsandarebeneficialtotheinterestsoftheorganization,whichmaycreatecompetitiveadvantage,maintainthecorecompetit

7、ivenessandhavemoreopportunities.Therearemanyfactorsthatcanencourageemployeestomakeextraeffort.Themanager'sleadershipstyleisoneoftheimportantinfluencefactors.Andtransformationalleadershipisahotspotofle