酒店公司员工绩效考核方案.doc

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1、艾力枫社酒店有限公司员工绩效考核管理实施细则1总则1・1目的为了确保新奥集团艾力枫社酒店有限公司(以下简称酒店公司)经营管理目标的完成，依据集团考核管理制度及置业集团目标考核管理办法，特制定本细则。1・2原则(1)公开、公平、公正；(2)及时激励。1・3适用范围酒店公司所有员工。2职责划分2.1酒店公司人力资源部作为员工考核归口管理部门，负责员工考评表的编制、员工考核结果的监督与应用。2.2部门主管领导负责本部门员工月度考核管理工作。2.3部门主管领导最终审定员工月度考核结果。2.4酒店公司总经理最终审定各部门一把手个人考

2、核结果。3实施细则与流程3.1考评方式依据考评特征的不同，将公司员工划分为管理类与非管理类，其中非管理类包括专业技术类及操作类，分别采取不同的考评方式，具体方法见下表：类型适用范围考评方式考评责任者管理类总经理由置业集团考核副总经理、专业总监、部门负责人（包括实际承担部门经营管理职责的非一把手任职者）行为指标、工作要项考评，一级考评。公司总经理非管理类专业类、技术类、营销类及职能职位任职者行为指标、工作要项考评，二级考评。直接主管间接主管经营部门领班级以上人员行为指标、工作要项考评，二级考评。直接主管间接主管技工、操作工（

3、电工、维修工、运行工、机操工、喷灌工、机修X.保养工、服务员、球僮等）行为指标、工作任务完成和工作态度考评，两级考评。直接主管间接主管3・2管理人员考评副总经理、专业总监、部门负责人（包括实际承担部门经营管理职责的非一把手任职者）与企业及本部门绩效考核关联，各部门负责人每月3日12：00前将个人绩效考核表交至人力资源部，由其上报总经理审批，反馈结果运用到当月工资发放中，个人计划考核表由人力资源部存档。（相关人员具体关联比例见5・3列表）。3.3职能人员（二线人员）及领班级人员考评职能部门人员及经营部门领班级以上人员实行二级

4、考评方式，每月2日前将个人绩效考核表交至直接主管，由其对考核情况进行评定,核算考核成绩，建议考核等级；再由上一级主管根据部门考核成绩审核.权衡、确定个人考核等级（无二级管理级的部门由直接主管负责考评），将考核表于8日前交至人力资源部。3.4—线员工考评一线员工考评按照各部位考评方法实施。3.5市场部人员（高球部）考评市场部人员原则上不参与本套考核体系，其考核参照销售人员激励办法实施。3・6试用期及实习人员考评试用期及实习人员考评与部门其他员工实行分开考核，考核比例按照部门考核等级核算。其薪酬结构分为固定及浮动两部分，即其试

5、用期及实习期薪酬标准的70%为固定工资，30%为浮动工资，其浮动工资部分根据考评结果与之相对应。3・7外聘人员（领取固定工资人员）考评外聘人员单独考核，其考核比例按照部门考核等级核算。其薪酬结构分为固定及浮动两部分，即外聘薪酬标准的70%为固定工资，30%为浮动工资，其浮动工资部分根据考评结果与之相对应。3・8被考评者如对考评结果有异议，可先与直接领导沟通解决，如沟通结果未达成一致时，可向间接主管申诉，申诉后仍有异议时，可向人力资源部门进行投诉。4考评等级确定4・1考评得分与等级确定4.1.1副总经理、专业总监、部门负责人

6、（包括实际承担部门经营管理职责的非一把手任职者）按照实际工作业绩由直接主管评定考核等级,不与其他员工并行排名；4.1.2其他管理者和员工考核分为五档，但强制比例分ABC三档，A+和C-由各部门根据实际情况分配比例，但需要特别说明并报成员企业总经理审核，其中A+档从A档比例中调整，但调整的最高比例不可突破5.1所列表格的比例，C-档从C档的比例中调整，比例分配不受限制。4.1.3同类员工人数较少时，一般情况下四舍五入，当员工的表现非常突出或非常差时,经申请可突破此比例限制。4.2借调员工考核借调员工借调期超过15天的员工考核

7、挂靠在借调方进行考核和强制比例分布，并确定考核结果，不足15天由原单位进行考核。4.3考核结果为X的人员当员工出现以下情况时：出勤天数不满应出勤天数一半的；因工作表现很差给公司带来不良影响而受到较重处分，均不能按照正常考核方式进行确定考核等级，其考核结果为X,此类人员在薪资发放中扣除浮动工资。5考核比例5・1部门月度考评等级比例与个人考核系数见下表：^工考评等级部门考评等级A+ABCC-XA+(15%)30%60%10%A(10%)25%60%15%B(5%)20%60%20%C15%60%25%C-10%60%30%个人

8、考核系数1.41.21.00.80.605.2员工考评原则上按员工性质单独进行考核，但部门总体比例应与部门考核等级所占比例相符。5.3管理干部及员工考核权重应用不同，员工浮动工资受员工考核权重影响，员工考核权重按下表比例加权计算得出。员工类型单位考核权重部门考核权重个人考核权重酒店公司总经理100%00