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3、nRsu.(iFa4ittE^tt"1")+f:LltYlF#4Efh'f?-j*.*,ffigryE#1,zoliStF:rlEEi,E,lol54*nZ上海交通大学工程硕士学位论文摘要质量管理系统的研究与设计摘要当今现代化高速发展，信息化技术在各行各业发挥举足轻重的作用。在传统电子产品制造行业中，由于业务比较传统和复杂，信息化水平还未达到很高的水平。电子产品在生产过程中，对产品质量的管控是提高企业竞争力，增加客户满意度的一项重要因素。我所在的企业以生产电子产品为主，电子产品的质量、生产周期决定了本企业的竞争力。在生产过程中，质量问题阻碍了企业的发展，其发生无规律性，处
4、理周期不可控等问题一直得不到较好的解决方法，所以本论文的目的是通过对电子产品生产过程中质量问题模块的探索与研究，缩短质量问题处理周期、预防反复发生的问题，加强对质量问题的管控，来确保产品的生产、交付任务，提高生产效率。在对产品质量的管控活动中，推行六西格玛管理法是近年来比较成功的途径。本论文通过对生产制造企业在生产活动中，质量管理的探索与研究，应用六西格玛理论和方法，对目前所在企业的电子产品生产过程中的质量管理现状进行分析，找出所在企业的质量管理存在的问题。针对找出的问题，运用测量系统的分析、帕累托图分析方法、鱼刺图法、过程能力分析对问题进行深入分析，找出流程中的主要因素。得
5、出需要改进点有缩短质量问题的登记时间、质量问题的流转时间、统计时间等，同时也需要降低由于手工编号引起的错误发生几率，从几个方面入手来提高企业的服务水平。根据系统的需求分析并考虑企业的实际环境与客观因素，对原有流程进行分析再造，改善原有流程中的主要因素。以设计出符合要求的系统为目的，对系统进行总体设计，然后细化到每一个功能模块，质管系统主要包含质量单处理、质量单归档、临时工艺、工艺更改等，将业务流程进行梳理、分析与改造，进一步完善管控机制，提高产品质量与生产效率。质管系统设计实现后已在所在企业运行一年，运行状态良好。改善后的流程从根本上解决了质量问题不可控的问题，通过缩短处理周
6、期，大大减少了企业成I上海交通大学工程硕士学位论文摘要本，提升了企业的管理水平。关键字六西格玛，质量管理，过程分析，系统设计II上海交通大学工程硕士学位论文ABSTRACTResearchandDesignofQualityManagementSystemABSTRACTWiththerapiddevelopmentofthemodernization,informationtechnologyplaysanimportantroleinallwalksoflife.Inthetraditionalmanufacturingindustry,duetothetradition
7、alandcomplexbusiness,theinformationtechnologyhasnotreachedahighlevel.DuringtheproductionprocessofElectronicproducts,theproductqualitycontrolisanimportantfactortoenhancethecompetitivenessofanenterprise,aswellastoincreasecustomersatisfaction.Theauthor’scompanymainlyprovideselectronicproducts.
8、Qualityandproductioncycleoftheelectronicproductsdeterminesthecompetitivenessofthecompany.Duringproductionprocess,qualityproblemshinderedthedevelopmentofthecompany,nogoodsolutionshavebeenfoundouttodealwiththequalityproblemswiththeirregularoccurrenceandunc
