网络营销 教学课件 作者 费玉莲ch09.ppt

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1、E-mail营销Saturday,October16,2021E-mail营销概述E-mail营销的起源E-mail营销的定义E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过E-mail方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段E-mail营销的类别按是否经过用户许可分类按E-mail地址的所有权分类按营销计划分类：长期、临时性按E-mail营销的功能分类按是否将E-mail营销资源用于为其他企业提供服务E-mail营销工作的原理开展E-mail营销的基础条件E-mail营销的技术基础用户的E-mail地址资源E-mail营销的

2、内容内部列表和外部列表内部列表是一个企业、网站利用注册用户的资料开展的E-mail营销外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的E-mail营销服务，投放广告的企业本身并不拥有用户的E-mail地址资源，也无需管理维护这些用户资料E-mail营销工作的原理（续）E-mail营销的一般过程确立指导思想，明确目标顾客群制定内容策略，设计邮件内容制定发送方案更新邮件列表对E-mail营销活动的效果进行分析与总结E-mail营销的功能与现状E-mail营销的功能品牌形象产权推广、销售顾客关系顾客服务网站推广资源合作市场

3、调研增强市场竞争力E-mail营销的功能与现状（续）E-mail营销的现状我国E-mail营销发展的现状我国E-mail营销存在的问题社会各界对E-mail营销存在认识误区企业缺乏有效的用户资料营销定制化程度不够对垃圾邮件缺乏有效的监管E-mail营销的主要形式内部列表E-mail营销的基本方法建立/选择邮件列表发行平台选择第三方的邮件列表发行平台获取E-mail营销资源充分利用网站的推广功能合理挖掘现有用户的资源提供部分奖励信息可以向朋友、同行推荐其他网站或邮件列表的推荐为邮件列表提供多订阅渠道请求邮件列服务商的推荐内部列表E-

4、mail营销的内容策略E-mail营销的主要形式（续）外部列表E-mail营销的基本方法选择E-mail营销服务商的基本参考因素外部列表E-mail营销的内容E-mail营销的基本技巧关于邮件主题的设计邮件的格式和字节数影响E-mail阅读的因素邮件主题发信人内容预览收件人警惕垃圾邮件对企业的伤害E-mail的基本理解和忌讳E-mail的基本礼节E-mail要有标题，标题要简短，且对应内容要注意礼貌开头问候词结尾问候词及时回复E-mail关于内容最好有个联系信息签名档其他在行文上要注意的问题E-mail的基本理解和忌讳（续）E-m

5、ail营销的忌讳并非完全基于用户许可，滥发邮件没有个人信息保护声明过量收集用户关心的个人信息邮件列表发行系统的功能不完善对邮件列表没有合理的推广邮件内容对用户价值不高邮件内容版面和格式设计不合理邮件内容要素不完善没有固定的邮件发送周期没有退订说明或退订手续复杂