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《基于智慧旅游时代旅游者消费行为的旅行社发展应对策略研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、摘要随着我国国民经济的持续增长，人民的生活和消费水平也发生了很大的变化，旅游从过去的想想而已到现在的说走就走，显然已经成为了人们生活中的必需品。在过去的很长一段时间内，人们出门旅行主要依靠的就是旅行社，参团游已然成为了当年的时尚，旅行社也自然成为了旅游业中的龙头产业，为我们的出行提供了吃、住、行、游、购、娱各个方面的便利。但随着2014年“中国智慧旅游年”的确定，我国的旅游业正式进入了智慧时代，旅游业的发展也将逐渐进入成熟阶段。智慧旅游时代游客的消费行为发生了巨大的改变,人们可以通过移动互联网终端为自己安排旅行、订购机票和酒店、购买门票、了解目的地信息，由此可以看出随着网络技术的发展，智慧旅游
2、的出现会令消费者行为出现变化,同时也使旅行社面临巨大的压力和挑战。传统旅行社的营销模式和管理方式已经不能再满足于智慧的需求，怎样撘乘“智慧”的东风，顺应游客的消费行为习惯，使压力变为机遇，加快旅行社的发展，是在智慧旅游时代下旅行社应该深入研究的问题。因此，需要了解传统旅行社在发展过程中所存在的问题，找出智慧旅游时代所带来的机遇，提出旅行社的发展策略。论文首先介绍了旅行社相关概念和发展现状，阐述了旅行社发展研究的理论基础；其次，运用文献分析法、数据统计法、问卷调查法、日常访谈法，对旅行社外部环境、内部结构和基本资源进行梳理和分析，找出旅行社发展存在的问题；利用SWOT战略分析方法找到智慧旅游时代
3、下旅行社的优势、劣势、机会和威胁；然后，结合旅行社的发展现状，从产品、服务、市场及营销的角度找到旅行社新的出路；并结合游客的实际需求，为旅行社提出个性化私人定制、丰富产品主题、重视产品品牌、强化客户关系、提升服务质量的发展策略。关键词：智慧旅游，旅游者消费行为，旅行社发展策略IABSTRACTWiththesteadygrowthofnationaleconomyinourcountry,thepeople'slifeandconsumptionlevelisalsogreatchangeshavetakenplace,thinkoftourismfromthepasttothepresent
4、saidgogo,obviouslyhasbecomenecessaryinpeople’slife.Inthepastforalongtime,peoplemainlyrelyonthetravelagencytotravelers,tuxedotourhasbecomeafashion,travelagencyalsonaturallybecometheleadingindustriesoftourism,forus,travelprovidesthefood,accommodation,transportation,traveling,shopping,entertainmentaspe
5、ctsofconvenience.Butwiththedeterminationof"Chinesewisdomtourismyear"in2014,ourcountry'stourismindustryformallyenteredtheageofwisdom,thedevelopmentoftourismwillalsograduallyenteredthematurestage.Wisdomoftheeraoftouristconsumptionbehaviorgreatchangeshavetakenplace,peoplecanthroughthemobileInternetterm
6、inalfortheirtravelarrangements,orderingticketsandhotel,purchasetickets,understandthedestinationinformation,thusitcanbeseenthatwiththedevelopmentofnetworktechnology,theemergenceofthewisdomoftourismcanmakeconsumerbehaviorchange,atthesametimealsomaketravelagenciesfaceenormouspressureandchallenges.Tradi
7、tionaltravelagencymarketingmodeandmanagementmodecannolongerbesatisfiedwiththedemandofwisdom,howtohavetotakethe"wisdom"dongfeng,complyingwiththeconsumptionbehavioroftourists,turnpressureintoopportunity
