销售培训课心态决定业绩.ppt

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1、心态决定业绩心态是什么?知识态度技巧习惯想要做!做什么如何做1.火一般热情,让人无法拒绝2.勤奋,比别人付出更多的努力3.坚韧不拨的毅力,有耐心5.积极的思考与学习,不断更新4.不畏难的勇气积极的心态具体表现销售人员成长的4个阶段①有热情无经验(1个月以内，新鲜刺激)②无热情无经验(3个月以内，容易放弃)③无热情有经验(6个月以内，坚持忍耐)④有热情有经验(6个月至1年以上)销售是世界上最有意义的工作与人斗，其乐无穷！销售业绩最主要是由什么决定的？心态，而不是技巧与知识！销售成功的80%来自心态拥有积极的心态（PMA）

2、-消极的心态（NMA）热情、勇气、勤奋、忍耐、追求、思考销售业绩应该是螺旋式上升，而不是正弦常见不良心态①害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由②在客户面前低三下四，过于谦卑③经常抱怨不景气，从不反思自己④害怕同行的竞争⑤把工作无限期地拖延下去①害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由被客户拒绝是不可避免的，关键是如何对待它把注意力集中到你想要的业绩上销售是从拒绝开始每得到一次拒绝意味着你得到一次成功立即行动是克服害怕拒绝的最好办法！②在客户面前低三下四，过于谦卑我们是帮助客户赚钱的，不是硬塞给客户肯定百度的价值，你的价值你看得起自己，

3、客户才会信赖你低三下四是不自信的表现，是不受欢迎的平等对待，门当户对③经常抱怨不景气，从不反思自己你能控制的只能是你自己，而不是外部环境越是不景气越是存在机会面对现实，用行动改变现状成功属于找方法的人④害怕同行的竞争害怕的心理首先会造成动作变形害怕是不自信的表现有竞争才会有进步，接受挑战提高服务质量是取胜的最可靠策略当你非常肯定百度效果时，就不必担心他人的拒绝⑤把工作无限期地拖延下去现在就做，不要等待，万事开头难抓住销售工作的重点，不做琐事的奴隶今天能做的事就不要拖到明天,活在今天解决拖延的办法：分阶段实施法平衡评估表

4、积极心态打造超凡业绩①告诉自己，成功就在下一次②积极主动地为客户着想③用热情提升你的业绩④把客户当作朋友而不是对手成功的要素有热情有准备不怕失败成功（Success）①告诉自己，成功就在下一次下一次：成功的期望有热情、有准备、不怕挫折利用成功的期望创造机会、把握机会！无热情、无准备、怕挫折的人就是有机会都会失去②积极主动地为客户着想站在客户的立场上，就比较容易抓住销售的重点。让客户有利益你才有利益关注客户的百度效果合作双赢,长久之计换位思考③用热情提升你的业绩热情在推销员中作用是95%，而产品知识只占5%只有对工作毫无

5、热情的人才会到处碰壁热情不但是一种心态，也是一种推销的“方法”。带着美好的愿景出发给自己正面的期许④把客户当作朋友而不是对手当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果把遇到的每一个人都认定是自己的客户认定对方就是你的客户销售人员的品质①以人格魅力征服他人②具有老板的心态③重要的只有结果①以人格魅力征服他人销售人员必须在外表形象上给人以好的印象外表不自信的人是不受欢迎的。让自己的外表和言语充满自信综合素质的提高是你的第一步，即气质②具有老板的心态站在老板的立场去思考，去行动，才有可能走上成功之路

6、。只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴把自己当作公司的主人,积极主动地工作不断地挑战自己，每一次比上次做得更好只有具有老板心态的人才能承担重任③重要的只有结果做销售不是来上班，是来创造业绩的！考核销售人员永远是：业绩不能创造业绩的工作不能称为销售设立明确的业绩完成期限坚持一年受益一生