管理学教程 教学课件 作者 费湘军 主编 孟晓华 副主编第六章 计划1.ppt

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1、第六章计划——计划的基础学习目的：计划的定义计划目的计划和绩效计划的误解计划类型计划的权变因素计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。------哈罗德·孔茨一、计划的定义名词含义：计划是指用文字和指标等形式所表述的，反映组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词含义：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。通常也称为计划工作。包括定义组织目标、制定全局战略以实现这些目标、开发一个全面的分层计划体系以综合和

2、协调各种活动。无论是名词还是动词的计划，其内容都包括“5W1H”。此外，计划可以分为正式计划和非正式计划，但我们通常所讲的主要是正式计划。二、计划的目的为企业给出发展的方向减少变化的冲出使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制三、计划和绩效一般地说，正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系的；高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效。凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因（如政府法规、工会权力和类似的环境力量等）。四、关于计划的误解1、不正确的计

3、划是在浪费管理当局的时间——最终结果和计划过程2、计划可以消除变化3、计划降低灵活性五、计划的类型分类标准类型类型特点时间广度战略性计划应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。包含持久的时间间隔，通常在5年以上。作业性计划规定总体目标如何实现的细节的计划。覆盖较短的时间间隔。时间框架短期计划1年以内的计划中期计划1~5年之间的计划长期计划5年以上的计划明确性具体性计划具有明确规定的目标，没有容易引起误解的问题。如未来的6个月内将利润提高20%。指导性计划只规定一般的方针，指出重点但不把

4、管理者限定在具体的目标或特定的行动方案上。比较灵活职能空间业务计划反映组织业务活动的计划，如生产、销售等财务计划反映组织财务活动的计划，如投资计划人事计划反映组织人事活动的计划，如培训计划程序化程度程序化计划有执行计划的相应程序非程序化计划无执行计划的相应程序哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体的计划层次体系使命目标战略政策程序规则：最简单形式的计划方案：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体六、计划的工作程序七、计划的权变因素（一）组织的层次战略计划作业计划总经理中层管理者基层管理者组织等级结构中的计划（

5、二）组织的生命周期更具体的计划具体的计划更具指导性的计划绩效形成期成长期成熟期衰退期指导性计划短期的，长期的，短期的，（三）环境的不确定性程度环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的，计划期限也应更短。而且，变化越大，计划就越不需要精确，管理就应当具有灵活性。八、目标：计划的基础目标，是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。正是由于这些原因，目标成为计划的基础。一些大型公司宣称目标的调查结果目标承认目标的程度（%）利润率—

6、—利润的绝对额或投资报酬率。89增长——销售额、雇员数量方面的增长。82市场份额——本企业销售额与行业全部销售额的比重。66社会责任——认识到组织对更大范围社会的责任，65包括帮助治理污染、消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题。雇员福利——关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量。62产品质量和服务——生产优质的产品和服务。60研究与开发——成功地创造出新产品和新过程。54多元化——识别和进入新市场的能力。51效率——以最低的成本将输入转化为输出的能力。50财务稳定性——财务指标的绩效、避免不稳定的波动。49（一）

7、目标的多重性最高管理当局的目标——————事业部经理的目标———————部门管理者的目标———————雇员个人的目标————————我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干（二）传统的设定目标的方法目标由组织的最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。这是一种单向的目标制定。