企业非财务指标体系建立的研究.pdf

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1、AbstractCurrently,Chinaisstillinthetransitionfromindustrialsocietytotheinformationsocietyera，，，，，’，evaluationoftraditionalindexesobsolete,singleBoardof,one-sidedweaknesscanbegoodtomakeupforthenon-financialevaluationindicator.ThenIthoughtofusingthebalancedscorecardtocomprehensivecorporatefinan

2、cialinformationandcorporatestrategiesinthecharacterof，’目录赌第一章序论一选题意义二文献综述一）国夕卜研究成果综述—二）国内研究成果综述三研宄方法第二章非财务指标体系的建立研究一企业形象非财务指标的选取一）企业形象二）泰诺胶囊事件分析三）三鹿奶粉事件分析—四）蒙牛公益投入行为分析—五）案例综合分析及指标提取一二企业对环境变化的应变能力的选取一）企业的应变能力一二）诺基亚衰弱事件分析三）苏州安邦电子科技有限公司案例分析一四）案例综合分析及指标提取第三章非财务指标体系的量化一企业形象的量化研宄：一）案例回顾二）伞业形象指标的量化一

3、二企业对环境变化的应变能力的量化研宄一）案例回顾二）企业对环境变化的应变能力的量化第四章结论参考文献顏第一章序论一舰意义在工业社会时代，企业只注重技术领先，利用规模经济，高效地生产单一的产品，所以“成本效益”因素就是企业在财务分析中所考虑到的最大影响因素，没有其他相对重要的影响因素，那么企业在工业社会时代的做出战略决策的时候仅仅依靠单一的传统财务分析指标体系就能满足企业未来发展的需要。而中国经济社会发展在信息社会的时代必然要进入一个新的阶段，面对激烈竞争的同时，企业如果想要生存下去就得满足顾客的个性化需求、维护企业形象、保持企业的学习成长性、增强企业对环境变化的应对能力等等，这些

4、事实上都是一些战略性非财务要素，它们都有可能为企业未来的发展产生关键性的作用。而以前通过仅仅专注于提高生产效率就一定能获利的时代己经一去不复返。传统的财务指标评价体系具有短期性、滞后性、不灵活性等特点，它己经不能完全满足企业战略管理的需求，而诺顿和卡普兰提出的平衡记分卡中所包含的能够综合企业财务信息与战略信息的思想使得企业在财务指标体系中弓入非财务指标体系对其进行补充具有可操作性。企业想要在激烈的竞争中获得竞争优势，就要在战略决策过程中在传统财务指标的体系的基础上引进非财务指标体系，以应对复杂多变的竞争环境、日新月异的技术变革，制定正确的长期战略，保持企业的竞争力。本文选题的所要

5、解决的问题就是针对目前企业在战略决策的财务分析中指注重财务性的指标，而忽视战略性的非财务信息作用的现象，而进行非财务指标体系的建立并对非财务指标进行量化研宄使得其能够加入到财务分析体系中去。但是这种非财务指标体系的建立并不是系统的、独立的，而是对于财务分析指标体系的补充和加强。二文献織一）国外研究成果综述年著名企业改革专家彼德德鲁克在其出版的《管理的实践》中表明企业最需要的核心能力是改革。他通过记录和评价很多企业的改革，得出的结论是评价企业的改革仅仅依靠企业自身的业绩状况是不科学、不完善的。他强调企业改革首先要突出的是管理者的思想，再通过多种方式让员工明白真正需要注意的方面，最后

6、通过一个组织机构让员工能重视并发现可能存在的问题。虽然最终彼德德鲁克的理论并没有建立起一个完整的体系，但他的理论对把非财务指标引入业绩评价系统方面做出了很大贡献。在前人研究的理论基础上，罗伯特霍尔通过自己的研究并提出了“四尺度论”，指出应该从四个标准来衡量评价企业的经营业绩，即质量维度、作业时间维度、资源的充分利用维度和人力资源的开发维度。他认为质量可以分为企业内、外部的质量和质量的改进程序。作业时间就是生产一个产品所必需的时间段，包括生产器具的检测与修理的时间、生产装备修理的时间、更改产品的时间和工序准备的时间等。资源利用就是生产中消耗的资源和与其相关的其他成本。同时，人才储备

7、和完善的员工评价和奖励制度也是必需的。虽然四尺度论对企业减少竞争风险有一定的作用，但其没有考虑到有关重要客户、市场、战略经营环境等因素，所以不能明确说明这四个尺度是如何影响企业的效益。年凯文克罗斯和理查德林奇通过研宄建立了一个金字塔模型的业绩评价体系，该体系主要内涵是指象征金字塔顶端的公司最高层把企业的总体战略目标向下传递，直到最基层的操作中心，基层再把经营信息向上传递，越往上，财务指标用的越多，最终到最高层，最高层再以获得的经营信息为基础来制定企业未来的战略目标。这种模型就是把