TTT—英文邮件礼仪.ppt

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1、PreparedbySuci职场电子邮件礼仪“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”课程内容主题称呼与问候正文附件语言与编码签名回复邮件发送、抄送、密送ExampleDearMr.Smith,IhaverecievedyourscheduleandwilldiscussitwithMr.EriconWednesday.IwillconfirmwithyoubeforeFridaythisweek.Bestregards!Satine邮件特点1.Email正文要简明扼要，行文通顺。简单词汇和短句邮件特点KeepItSimpleandShortTrytouseshortsen

2、tences(about15~20words),butavoidgrammaticalerrorsKISSprinciple:2.主题SubjectInformative,shortbutspecificNewsaboutthemeeting."Important!ReadImmediately!!"Tomorrow’smeetingcancelled.2.注意Email的论述语气尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现Thankyouforyourpatienceandcooperation.Thankyouforyourconsideration.Thanksforgettingbac

3、ktome.Couldyoupleasefeedbacktheformbefore8/20?PleaseconfirmwithmeyourparticipationonMonday.3.UsetheRightGreetingDearSirorMadamLadiesandGentlemenToWhomItMayConcernDearMr.SmithMissZhangMrs.ShiMs.LiMr.TsaiHi,AllDearAnneFormalInformal4.Email正文多用1234之类的列表，清晰明确Mysuggestionstodealwiththeproblemareasfoll

4、ows,Inthefirstplace,...Secondly,...Finally,...5.Bepoliteandtactful:懂得谦逊和准确传达信息的重要性。"Iwant.""Iwouldlike""Iaminterestedin"6.合理提示重要信息7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述8.不要动不动使用¤，^_^，╭(╯^╰)╮之类的字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻9.附件1.提示查看附件；2.文件命名；3.简要说明，特别是带有多个附件时；4.不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件；5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用；6.如果附件过大（

5、不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送；邮件特点10.选择便于阅读的字号和字体。宋体或新宋体Verdana或Arial五号或10号邮件特点11.一次邮件交待完整信息12.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查13.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件；如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。