物流管理实务 教学课件 作者 傅莉萍 项目6逆向物流.ppt

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1、项目6逆向物流物流管理实务【能力目标】1、理解并能解释说明逆向物流的基本概念。2、理解逆向物流特点并能分析与解决实际问题。3、理解并能解释说明逆向物流发展及其趋势。7、理解逆向物流与实际问题的联系。8、理解并能解释说明逆向物流管理的意义。9、理解逆向物流管理模式选择的实际意义。项目6逆向物流任务1认知逆向物流任务2逆向物流发展任务3逆向物流管理任务1认知逆向物流6.1.2逆向物流概述1．逆向物流的概念目前，理论界对逆向物流概念的表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终

2、产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划；管理和控制过程。2．发展逆向物流意义(1)提高顾客价值(2)降低物料成本。(3)改善环境行为，塑造企业形象对环境的污染及资源的消耗。(4)提高潜在事故的透明度。6.1.2逆向物流的分类1．根据处理方式分类根据对逆向回流物品的处理方式不同，可以将逆向物流分为以下两大类。（1）回收物流。企业对于不符合标准的产品从消费者手中退回，或者返修等形式重新回到供货方而形成物品的流动，还包括周转使用的大型产品包装物从消费者逆向回流到企业形成的实物流动。(2)废弃物物流。废弃物的物流是指在人们日常生

3、活中已经丧失使用价值的物品，依据不同的类型和需求来分类，再采用各种物流方式和合理的库存模式进行存储，从而形成的物品流。3.逆向物流的特点逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有不同点。二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。但是，逆向物流与正向物流相比，又具有其鲜明的特殊性，具体表现在以下几个方面：(1)广泛性(2)缓慢性(3)复杂性，(4)不确定性2．按照回流品原因分类在社会经济活动中，发生逆向回流的原因多种多样，其普遍存在于各个生产商中，根据形成原因将逆向回流产品分为以下几种。（1）残

4、次品退货(2)未使用的商品退货(3)维修品退货(4)包装物回流(2)按照回流品类型分类根据逆向回流物品的类型来分类，主要依据逆向回流的是包装物、废旧产品、质量存在问题的产品、不满意退货等对回流产品分类。6.1.3正向物流与逆向物流的比较任务2逆向物流发展6.2.1逆向物流发展概述1．产生逆向物流的原因(1)环保意识的增强(2)满足顾客的需求(3)降低成本的要求(4)市场前景的预期(5)产品生命周期日益缩短(6)新的分销渠道的出现(7)市场主导力量的转移(8)环保立法的约束2．递向物流发展的障碍(1)认识层面上的障碍(2)企业重视层面上的障

5、碍(3)操作层面上的障碍(4)技术与管理层面上的障碍(5)企业综合要求层面上的障碍(6)供应链协调层面上的障碍6.2.2逆向物流发展的趋势1.建立一个独立的逆向物流的处理中心将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益。集中退货中心管理是逆向物流得以高质量运营的物质基础和前提。目前在跨国企业的配送中心内设有专门的退货集中地，日常逆向物流渠道上所有产品被送到这里。这些产品在这里分类、处理，然后被运送到经确认应归属的下一个目的地。2.使用第三方物流来协助管理逆向物流逆向物流活动的复杂性使得企业很多时候在处理逆向物流的时候力不从心，第三

6、方物流企业可以利用自身的专业优势，提供物流设施与设备和专业人员，为企业排除后顾之忧。3.建立逆向物流信息管理系统逆向物流信息系统的核心内容是对退货信息的归类和分别处理，它们直接作用于追踪退货过程的管理。另外，制造商和销售商之间退货信息应该实现共享，以便双方随时查询到其所需要的信息。通过信息系统的支持，逆向物流的管理部门不仅可以对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因，而且可以为其服务商提供包括产品质量评价、产品生命周期分析在内的各类营销信息，其系统功能的实现大大提高了退货的处理速度，使退货在最短的时间内得以分流，节约大量的库存成本和运输成本

7、。模块6.3逆向物流管理6.3.1逆向物流管理概述1，逆向物流管理的意义(1)提高潜在事故的透明度(2)提高顾客价值，增加竞争优势(3)减少物料耗费，降低企业成本(4)增加环保意识，减少环境污染2．逆向物流的管理障碍尽管逆向物流能给企业带来经济效益和社会效益，但在具体运作逆向物流业务时，还存在许多障碍，具体表现在以下几个方面：(1)正向物流与逆向物流相冲突(2)供应链上风险逐级扩大(3)经济利益与环境效益相矛盾(4)产品回收的不确定性6.3.2逆向物流管理的原则1.绿色环保原则2.可持续发展原则3.社会和经济效益原则4.信息技术原则5.制

8、度化原则6.3.3逆向物流管理模式1.构建一体化的正向物流与逆向物流运营系统2.横向结网设立集中返品中心管理模式3.构建供应链集成的逆向物流组织模式4.减少进入逆向流通的商品及包装材料5.建立