基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究.pdf

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1、摘要伴随着移动互联网时代的来临，各种新兴的移动互联网工具正逐渐走入人们的生一活，。当前已经有相当部分准妈妈们和新生儿妈妈们开始通过在移动终端上使用孕婴健康管理类的移动ＡＰＰ来获取她们需要的知识和信息。由于移动互联网在我国发展的时间尚短，相关的理论研究仍较为缺乏，所以对于孕婴健康管理类移动ＡＰＰ的研究也尚不充分。在移动互联网背景下，行业内细分市场的竞争已逐渐转移到提高用户体验的竞争，才能在移动互联网市场中与时。只有以用户为中心、以人为本的移动互联网产品俱进、取得成功。本文在网络营销和用

2、户体验的理论基础上，结合专家访谈，选取内一级指标容设计、操作流程、交互体验、视觉体验和个性化服务为。采用问卷调查的方式获取样本，使用ＳＰＳＳ软件和ＡＭＯＳ软件进行因子分析，通过对影响孕婴健康管理类移动ＡＰＰ用户体验的因子进行研究，来反映出用户的真实需求。最后，根据理论基础及研究结果，从内容设计、操作流程、交互体验、视觉体验和个性化服务五个方面，为移动ＡＰＰ开发商和运营商提出提升用户体验的相关建议，为相关的企业提供参考和借鉴。ＡＰＰ关键词：用户体验；；移动互联网；孕婴；健康管理ＩＡＢＳＴＲ

3、ＡＣＴＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｉｎｆｌｕｅｎｔｉａｌｆａｃｔｏｒｓｏｆｍｏｍｂａｂｙｈｅａｌｔｈｍａｎａｅｍｅｎｔｍｏｂｉｌｅｇＡＰＰｓｅｒｖｉｃｅｕａｌｉｔｂａｓｅｄｏｎｕｓｅｒｅｘｅｒｉｅｎｃｅｔｈｅｏｒｑｙｐｙＡｂｓｔｒａｃｔｍｏｂｌＷｈｅｔｉｍｅｏｆｔｈｅｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｋｉｎｄｓｏｆｅｍｅｒｉｎｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｔｏｏｓａｒｅｃｏｍｉｎｉｎｔｏｉｔｈｔｍａｎｙ，ｇｇｇ＇ｅｏｍｏ－－ｉｉ．Ｂｎｏｗｎａｎｕｍｅｒｏ

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