目标制定与分解(定稿).ppt

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1、管理流程部门目标制订与分解明确宗旨和战略目标建立共享远景制定计划评估领导行动持续改进宗旨/目标远景计划领导总结评估不断改进向全体描述共同监管、反馈和支持由客户决定部门目标制定与分解第一步宗旨和战略目标制定宗旨和战略—工作流程客户公司目标与战略客户的需求宗旨专业发展趋势行业发展趋势战略目标宗旨和战略目标——宗旨宗旨定义：一个部门存在的理由和价值，其长期努力的方向。它解决了部门“做什么”，“为谁做”，“怎么做”，“为什么要做”四个基本问题。特征:一段宽泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。这句话从广义上确定部门提供的服务，

2、说明部门的工作对公司的贡献。宗旨必须与全体成员共享，必须达成一致。宗旨和战略目标——宗旨案例：惠普公司的企业宗旨——创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。宗旨和战略目标——宗旨宗旨宗旨的来源：客户的需要制订宗旨的方法:头脑风暴法基本操作流程1、讨论部门的客户是谁采用头脑风暴法，大家畅所欲言，尽可能多列举一些对象。然后大家通过讨论进行筛选，最后选定大家都认同的对象，记录在纸上。2、讨论客户的需求针对每类客户，大家讨论其对部门的需求是什么，或说讨论部门为每类客户提供什么服务。把所有的意见记录下来，

3、最后进行筛选。3、讨论部门的宗旨有了前面两个步骤作为基础，就可以开始讨论宗旨是什么。宗旨要体现前面确定的各种客户的需求。同样，需要通过头脑风暴法把大家的意见都记录下来，然后讨论研究确定。宗旨和战略目标——宗旨宗旨和战略目标——宗旨XX人力资源部的客户——XX企业的管理层（代表业务的需要）全体职员（代表个人的需要）外部有选择的服务对象，包括潜在职员、政府机构、合作单位宗旨和战略目标——宗旨客户的需求——管理层的需求：获取足够数量和较高质量的人才，促使其形成高效运作的团队，拥有共同的价值观，保持高昂的士气，满足公司发展需要；战略

4、伙伴，变革推动者职能专家，提供适应业务发展的政策、制度，并维持合理的人力成本建立有效的管理架构和流程宗旨和战略目标——宗旨客户的需求——职员的需求：发展空间健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的制度，和谐氛围，开放的企业文化）具有竞争力的薪酬潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历公平的机会宗旨和战略目标——宗旨客户的需求——外部客户的需求：守法规，履行企业公民的义务，贡献社会利益营建双赢的环境宗旨和战略目标——宗旨XX人力资源部的宗旨——使人力资源成为XX保持领先的核心竞争力，使职员个人价值在富创造性的工作中得到提升。战略目

5、标定义在一定时间内（3—5）年内可以实现的，一个或者一系列相关目标。特征每个目标用一句话来表述，表述要明确、有吸引力；相当概括，相当宏伟，具有足够挑战性，需要付出较长的时间和较多资源；要在一定的时间内可以实现，但同时具备相当超前性；目标之间不能相互概括，除了宗旨，无法再把各目标概括到一起；既体现了客户的需要，也能充分支持公司整体目标的实现。战略目标必须与全体成员共享，必须达成一致。宗旨和战略目标——战略目标宗旨和战略目标——战略目标案例：中国惠普公司的战略目标——一、市场领导力在IT市场上的市场份额（第二名）最让人钦佩的

6、公司（前十名）品牌知名度（A和P调查结果）（前十名）二、财政CAGR：40%三、客户（1-10）TCENo.1四、职员ESS调查：75五、国籍被认识到是对中国教育事业的重大贡献宗旨和战略目标——战略目标案例：中国惠普人力资源部的战略目标——一、比主要竞争对手招募到更优秀的人才；A）比计划在岗人员设置多出420H/CB）在ESS调查问卷中回答“我认为中国惠普比其他主要竞争者招募了更多的优秀人才”一问时选“赞成”的多于75%二、发展职员的工作能力和领导力A）400名以上新职员以QL.>=4。5的成绩通过NEO培训B）65名以

7、上新经理以QL.>=4。5的成绩通过“中国惠普领导力训练周”C）所有的HIPO以QL.>=4。5的成绩通过BIZ培训D）为中国惠普HIPO和经理层设计和实施LDPE）在ESS调查问卷中回答“我认为中国惠普的员工发展比其他主要竞争者做得更好”一问时选“赞成”的多于75%战略目标战略目标的来源宗旨企业目标与战略行业发展趋势专业发展趋势制定战略目标的方法头脑风暴法SWOT分析宗旨和战略目标——战略目标宗旨和战略目标——战略目标基本操作流程1、分析公司整体的目标把公司的整体目标写出来，挂在墙上让大家都看到。2、行业的发展趋势让大家把

8、能想到的趋势都写下来。3、专业技术的发展趋势把大家看到的所有这些趋势都记录下来。4、开展SWOT分析通过分析部门的优势，劣势、机会、威胁，找到自身的现状与公司目标、行业和专业趋势的差异，明确需要着重改善和提高的地方。5、制定战略目标让大家把自己在充分考虑了上述四个问题后提出的战略目标写出来