快递行业信用指标体系构建与评价研究.pdf

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1、分类号______________________________密级______________________________ＵＤＣ______________________________编号______________________________全日制专业学位硕士论文快递行业信用指标体系构建与评价研究学位申请人：陈宸学科领域：物流工程校内导师：于影霞副教授答辩日期：2015年6月4日独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中

2、特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名_______________日期____________摘要快递行业信用指标体系构建与评价研究摘要伴随着商品经济的发展和网络技术的日趋完善，电子商务的发展已经势不可挡，由此带来了快递行业的脱颖而出。快递行业作为物流行业的分支，依托于物流的快速发展得到迅速成长，成为一个风生水起的朝

3、阳产业。但是，由于我国的快递市场发展时间不长，发展程度还不够成熟，所以存在很多因素制约其发展，信用问题就是其中之一。由于企业失信的问题造成的损失不可估量，所以，快递行业的信用问题也越来越受到许多企业和专家学者们的重视。本课题首先描述了信用的研究背景及意义，并对大量关于国内外信用研究资料进行整理。其次，对快递的相关理论知识进行介绍，并分析我国快递行业信用现状及产生的原因。接着以《物流企业分类与评估指标》为基础，并查阅大量的相关文献资料，结合前人的研究成果，初步构建快递企业信用评价体系。接着基于因子分析方法对

4、本研究对所设置的快递企业初步信用指标评价体系进行分析，确定最终的快递企业信用评价体系。最后基于快递企业客户及经营管理者的两个角度，运用层次分析法确定评价指标体系中各指标权重，并以S快递企业为例，对S快递企业的信用水平进行评价。关键词：快递行业，信用，指标体系，因子分析法，层次分析法IAbstractCONSTRUCTIONANDEVALUATIONONTHEEXPRESSINDUSTRY’SCREDITINDEXSYSTEMABSTRACTWiththedevelopmentofcommodityandt

5、heimprovementofnetworktechnology,thedevelopmentofe-commercehasbeenoverwhelming,withtheresultofexpressindustry’sstandingout.Expressindustry,asabranchofthelogisticsindustry,becomeapopularsunriseindustrywithahigh-speeddevelopment,whilerelyingontherapidgrowth

6、ofthelogisticsindustry.However,therearemanyfactorsrestrictingitsdevelopmentforthereasonofChina’sshort-termexpressmarketandimmaturity.Creditproblemisoneofthefactorstorestrictitsdevelopment.Duetotheimmeasurableeconomicloss,theenterprises,expertsandscholarsp

7、aymoreattentiontotheindustrycreditproblem.Thistopicfirstlydescribescredit’sresearchbackgroundandsignificance,andorganizesmaterialsaboutqualitycreditdomesticandoverseas.Secondly,itintroducestherelevanttheoreticalknowledgeofexpressandanalysisthecurrentstatu

8、ationofexpressindustryinourcountryandthecausestotheproblem.Thenbytheexpressenterpriseclassificationandevaluationindicatorsasthebasis,andaccesstoalargenumberofliteraturedata,combiningpreviousresearchresults,prelimina