杭州武林商圈三大商场的市场定位研究.pdf

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1、·商业经济·杭州武林商圈三大商场的市场定位研究!沈青（杭州商学院工商管理学院，浙江杭州’(""’!）［关键词］武林商圈；市场定位；品牌经营；竞争优势［摘要］本文通过对杭州市武林商圈三大百货商场的市场定位——目标顾客定位、经营理念定位、经营商品定位、特色服务定位等进行研究比较。认为合理的市场定位就是要做到商场的差异化、经营的品牌差异化，商场的差异化最终是顾客差异化。商业零售企业在同业竞争中的竞争优势就在于合理的市场定位，运用错位经营战略创造与对手在不同领域引导消费和创造消费需求的能力。［文献标识码］*［文章编号］(""+,""&(（%""!）"&,"""+,"’目前

2、，我国许多大型国有百货商场的目标市场行时尚商品，构筑“传递新的生活美学”的购物时尚定位不准确，经营的商品类别雷同，大而全但缺乏经氛围。营特色，无法把握消费需求的变化趋势和消费者的杭州百货大楼秉承“百大百分之百为大家”的经心理偏好，提供个性化的优质服务不够，靠频繁的降营理念，坚持为杭城市民提供优质购物服务的原则，价促销来吸引消费者，企业可持续发展的竞争能力将目标市场定位在百姓工薪阶层。商场以大众化的不强。本文对杭州市武林商圈的三大百货商场的市中档商品为主，兼顾高档商品和低档商品，经营的种场定位进行分析比较，探索国有大型零售企业如何类在三大商场中最多，还开辟了适合中老

3、年消费者合理地进行市场定位，更好地为特定的消费者提供需要和儿童用品的特色商品，是一家集购物、风味小超值服务，提高企业的核心竞争力。吃、游艺为一体的综合性商场。一、武林商圈三大商场的基本概况二、武林商圈三大商场的市场定位比较杭州市武林广场周围的武林商业圈经过多年的(、目标顾客定位的比较发展，已成为杭州商业场所的集聚地和消费中心，百商业零售企业应凭借自身的品牌优势、管理优货商场、品牌专卖店、酒店宾馆、特色餐馆、各类商品势和服务优势，设计和经营在品牌、质量、价格、形市场一应俱全。目前，武林商圈的业态结构为商业象、服务等不同于市场同类，在特定的顾客中树立不!"#，商务$"

4、#，区位优势明显，已经形成繁华的购同凡响的良好形象，为目标顾客创造独特的超出预物环境和氛围。目前各大商场之间的竞争异常激烈。期的价值和服务，从而吸引和留住顾客并使之成为杭州大厦购物中心的目标市场锁定高端消费群企业的长期忠诚顾客。准确的目标顾客定位使得零体，面向中高收入阶层的成功人士，引进国内外名牌售企业之间可以避免雷同，针对不同的目标市场和商品，构筑名牌企业，坚持用高起点的企业文化打造目标顾客推出各具特色的商品和服务，更好地满足企业品牌和服务品牌，真正实现“名牌进名店，名店消费者个性化需要，从而形成自己的经营特色，培养带名牌”的经营战略。购物中心营业面积约%&""

5、"平相对稳定的顾客群体。方米，经营!万多种国内外中高档名牌商品。商场布杭州大厦购物中心的目标顾客定位在高端消费局宽敞，环境典雅，是杭州市乃至浙江省的著名购物群体，年龄结构在’")$!岁之间，月收入在!!""元场所，在本地商界素有“旗舰店”之誉。以上，面向中高收入阶层的成功人士。这部分消费者杭州银泰百货商场是杭州商界的后起之秀，开职业稳定，事业有成，有一定的社会地位，有消费品业短短几年就取得的不凡的业绩。商场的目标市场牌商品或名牌产品的偏好，单件商品消费价值高，可定位锁定’"岁以下追求时尚的年轻人、新型家庭，以说在消费群体中消费能力最强。尤其是年轻的女性消费者。经营

6、中高档的国内外流杭州银泰百货商场将目标顾客定位在’"岁以［作者简介］沈青（(+&$,），女，上海市人，杭州商学院工商管理学院副教授。江苏商论!""#$%!·商业经济·下的年轻消费者和新型家庭，并以女性消费者为商场经营的是时尚，而杭州百货大楼经营的则是主。这部分消费者消费意识超前，喜欢追求时尚，代商品。表消费潮流，更新消费商品的频率高。(、经营商品定位的比较杭州百货大楼的目标顾客定位在工薪阶层的杭州大厦购物中心经营)万多种国内外中高普通市民，这部分消费者收入水平一般，消费观念档名牌商品，拥有浙江省独家经营的国际和国内著比较保守，消费倾向对大众化的商品比较偏好，要名品

7、牌%##多个，成为全国同行业中拥有知名品牌求商家提供的商品物美价廉。数量最多、更新最快、销量最大、品牌综合实力最强从这三家百货店的目标顾客定位看，三家企业的商场之一。现在，购物中心在商品经营的组合中，都明确了自己的消费群体，注意了差异互补，以求形成了“高、中、低”挡的“)*+*&”布局的倒金字塔型形成自己的特色，在激烈的竞争中求得多赢的局的品牌结构，%##多个知名品牌的销售额已经占到面。杭州大厦购物中心和银泰百货商场的定位比较全部商品销售额的)#$以上。从诞生之日起，杭州准确，既有特定的目标顾客，又有现实和潜在的消大厦就选择了品牌经营之路，避开了商界“真”与费潜力

8、，尤其是银