南京中央商场市场定位策略研究论文（设计）.doc

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1、毕业论文学生姓名刘霞学号330823016学院文通学院专业企业管理题目南京中央商场市场定位策略研究指导老师常军讲师/硕士2012年5月摘要：传统百货商场之间的竞争日益激烈，许多昔日的国营老字号商场生产维艰，究其原因主要是这些d惯于传统营销模式的商场，在新的市场环境中没有能够及吋调整其市场定位。木文通过对南京市新街口区域中央商场、新街口百货、大洋百货和东方商城四家大型百货商场在经营理念、目标市场、商品结构、特色服务四个方面进行分析与比较，找出南京中央商场与其竞争对手的差昇，并从产品组合、顾客服务、营销人员、企业形象四方面为屮央商场的市场定位提供建议。关键词南京中央商场，市场定位，0标市场，百

2、货商场Abstract:Increasingcompetitionbetweentraditionaldepartmentstores,productiondifficultiesofmanyformerState-runoldshoppingcentre，thereasonismainlyusedinthetraditionalmarketingmodeloftheshoppingcentre,inthenewmarketenvironmentinwhichfailuretopromptlyadjustitspositioninginthemarket.ThisarticleforNan

3、jingxinjiekouregionalCentralMall,andxinjiekoudepartmentstore，andoceandepartmentstoreandOrientalMallfourhomelargedepartmentstoreMallinbusinessconcept，andtargetmarket，andmerchandisestructure,andfeaturesservicefouraareaforanalysisandcomparison，findNanjingCentralMallwithcompetitionopponentsofdifferenc

4、es，andfromproductscombination，andcustomerservice，andmarketingpersonnel，andenterpriseimagefourareaforCentralMallofmarketpositioningprovidesrecommendations.Keywords：marketorientation;targetmarket;departmentstore51=12312341234123參參參參參參參參參參參參參參222333334444455552市场定位概述3市场定位的内涵3市场定位的特征3市场定位的方式及策略4南京中央商场

5、及其竞争对手经营现状分析4中央商场经营现状分析4南京新百经营现状分析5南京大洋百货经营现状分析5东方商城经营现状分析6南京中央商场定位中存在的问题7目标顾客不明确7产品结构不清晰7服务质量偏低8商场形象不鲜明8南京中央商场市场定位及发展策略8口口雜8月膝雜9A就］立9龟Q结i仑11参較M12致诮寸131引言在商品经济快速发展的当前社会，我国国内的大型百货商场不同程度上存在着目标市场定位不准确，经营的商品类别大同小异，过于追求大而全而忽视了经营特色的建立，不能很好地对消费者的需求变化趋势和消费心理偏好做出预测判断，同时也无法为消费者提供个性化的优质服务。更多的时候只是仅靠简单降价促销来吸引顾

6、客，企业缺乏足够的可持续发展的竞争能力。在竞争非常激烈甚至残酷的南京新街口商业圈中，南京中央商场作为一家历史悠久的大型百货商场，面临如新百、大洋百货、东方商城等竞争时，由于定位不明晰导致不具有明显的竞争优势，逐渐处于下风。本文通过对南京中央商场的帘场定位进行分析比较，对中央商场现在的竞争状况及定位进行分析，找出存在的不足和吸引顾客的地方，力阁得到明确的定位策略与思路，探索大型零售企业如何合理地进行市场定位，更好地为特定的消费者提供超值服务，提高企业的核心竞争力。2市场定位概述2.1市场定位的内涵所谓市场定位是确定产品在目的顾客群心目中的形象，通过传递特定信息，使其将该品牌的竞争区间与竞争对

7、手区分幵来，以占据细分的市场空间也就是消费区间lu。一般的商场的市场定位则是以满足顾客的需耍为原则的，所指定的商业经营策略的目的主耍是建立特色化的商场经营环境和服务。商场的市场定位是商场选择自身所提供的服务的目标顾客，研究分析满足目标顾客需求的服务措施和经营策略。良好的市场地位能够有助于明确商场的经营对象，也可增强商场的市场竞争和服务意识，强化商场将客户作为经营核心的良好观念。同时也是目前国有商业零售企业摆脱经营困局，提