投递部岗位职责.pdf

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1、投递部主任岗位操作规程、每日：1、上班前15分钟到岗，卫生清理；检查日戳更换、打印。2、晨会制度—检查人员到位情况；标志服穿着、工号牌佩戴；组织班前讲评，做好当日工作安排。3、出班前检查—通讯用品用具使用情况；当日报刊变动修改；各环节交接情况；进口邮件落地；按规定要求排信、排报；是否按作业计划时间出班。4、出班后检查—检查有无遗留邮件；当日工作业务量登记情况；进、出口验单时限处理、制度执行；“6S服务”执行情况。工作日志填写。5、归班后检查---检查当班邮件投递情况，未妥投是何原因；投递清单签收质量；派单、杂志签收情况；退、转邮件处理；再投、局内领取邮件保管；给据邮件投

2、递信息反馈。6、检查当天来电、来访、用户投诉处理；逐一核对代收款和报刊款的收款、缴款情况；下班前安全检查。2、每周：1、每周不少于一次班组会2、每周不少于一次业务学习三、每月：1、检查投递部报、刊总分发表、各段道报、刊分发表每月1号上班前是否打印完毕，日常变动修改是否及时。2、跟段检查—10个以下段道每月检查一遍，10个以上段道每月最少检查10个段道。3、用户走访—每月每段道不少于两户。4、“五定表”登记、审核。5、台账登记–填写清晰、项目齐全。6、当月经济活动、质量检查分析；月末工作总结，下月工作打算。7、检查档案理订、登记、上缴情况。投递员岗位操作规程一、每日：准备

3、工作：1、按时上、下班，穿着统一标志服、佩戴投递工号牌。2、查看报刊变动通知单，修改报刊分发表。3、检查使用的车辆、工具，确保完好内部作业：{一}平件分堆、细排：1、（1）将投递路线划分若干小段，然后将邮件按小段分堆。（2）分堆时，要求对收件人地址一眼看到底。（3）错段邮件立即交相关人员处理，疑难邮件及漏销邮票、欠资、封皮破损、水湿、油污、收件人总付邮费等邮件，剔出暂放一边分堆完毕再按规定处理。（4）分堆后的邮件按投递顺序排序，待后细排。2、（1）破损邮件会同投递部主任用“代封纸”粘贴好，在“代封纸”骑缝处加盖日戳和经手人名章。（2）欠资信函交投递部主任或封发人员处理。

4、漏销邮票用笔划销或用日戳边滚销。（3）邮票脱落或有明显脱落痕迹的，因会同投递部主任验证，在信封上加盖“收到时邮票已脱落”戳记。3、细排邮件先平信、平投的领取邮件通知单，后印刷品。分堆排列和投递路线自左向右排放操作右手每次捻信10---20件，左手将信件自左向右捻开，眼睛同时看清收件人地址，按投递路线细排。细排完毕，复核一遍，检查有无错排、遗留，先核对散户，最后核对大件印刷品。4盖戳点数：平信加盖在背面，印刷品、明信片加盖在空白处，邮件通知单加盖在规定的位置，做到印模清晰、不漏盖，边盖边记数，要求点数准确。（二）给据邮件作业：1、核点件数与投递清单相符后签章。2、验看邮件

5、和封口是否完好，如有问题即交回封发人员或投递室主任处理。3分堆、细排（与平件处理相同）反排在平件内。（三）报纸作业：1、取报纸后先点种类，后按报纸分发表点总数，发现不符，及时与分发员查清。2、订户报纸应抽、套，把正、副张套在一起便于投递。3将散户和单位订阅的各种报纸分别折叠好，写报头。4各种报纸配送前迭成叠，顺头顺面，装袋或捆扎好。（四）杂志作业：1、领取杂志后核对杂志名称、分数与总分发表是否相符，如不符即与分发员查清。2、按投递清单用铅笔在杂志上方空白处简写收件人姓名或地址。3、杂志执行订户签收制度。打印杂志投递签收单，由订户签收。订户有信报箱的，投递人员在杂志签收单

6、上批注妥投日期，做插箱投递。综合作业：1、认真填写邮件投递量原始记录表。2、出班前检查--将给据邮件夹和投递信件包随身带好，投递报刊袋上车，兼开信筒的领取信筒钥匙，确认无遗留邮件后出班。外部作业：1、按照投递路线、规定的频次、时限和服务要求迅速、准确安全地投递邮件。不准将各类邮件带入与投递邮件无关的场所。2、进入机关单位和居民小区投递时，投递车辆和邮件要在视线范围内，防止车辆、邮件被窃，确保邮件安全。3、投递机关单位，邮件要送到单位指定的邮件接收部门，依次点交，先给据邮件、报刊、后投平常邮件，代收款应根据代收款金额及时收取，先收款，后投邮件。当面点数复核，无误后请单位收

7、发人员在给据邮件投递清单上加盖单位收发章或签名。同时询问有无退、转邮件和需代办邮政业务。对收发室存放邮件，要督促收发人员及时转交用户或进行退回处理。4、银企对账单要直接投交主管财务手中，要求收件人签字，并留电话，在递交时要提醒说明银行回函盖章要求。对当场不能对账收回的，要与对账单位约定回收日期。对单位要求自取的，请财务人员填写客户自送证明。5、投递散户的邮件，要投交到用户手中。确定家中无人后，方可将邮件放到与用户协商好的邮件存放处，严禁将邮件乱扔乱放。（1）报刊要看报头核对地址投递。(2)给据邮件投递要看清收件人名址，请收件人出示证件，核