阿里集团”六脉神剑“考核法.pdf

《阿里集团”六脉神剑“考核法.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、阿里巴巴价值观考核一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑（1）内容客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业（2）理解客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执着，精益求精二、阿里巴巴价值观考核细则（1）价值观考核内容及评价标准考核项目评价标准尊重他人，随时随微笑面对投诉和与客户交流过程站在客户的立场具有超前服务意地维护阿里巴巴受到的委屈，积极中，即使不是自思考问题，在坚识，防患于未然客户第一

2、形象主动地在工作中己的责任，也不持原则的基础为客户解决问题推诿上，最终达到客户和公司都满意分值512345积极融入团队，乐决策前发表建设积极主动分享业善于和不同类型有主人翁意识，于接受同事的帮性意见，充分参与务知识和经验；的同事合作，不积极正面地影响助，配合团队完成团队讨论；决策后主动给予同事必将个人喜好带入团队，改善团队团队合作工作无论个人是否有要的帮助；善于工作，充分体现士气和氛围价异议，必须从言行利用团队的力量“对事不对人”值上完全予以支持解决问题和困难的原则观分值512345考适应公司的日常

3、面对变化，理性对对变化产生的困在工作中有前瞻创造变化，并带核变化，不抱怨待，充分沟通，诚难和挫折，能自意识，建立新方来绩效突破性地︵拥抱变化意配合我调整，并正面法、新思路提高总影响和带动同事分分值51234530诚实正直，言行一通过正确的渠道不传播未经证实勇于承认错误，能持续一贯地执分致，不受利益和压和流程，准确表达的消息，不背后敢于承担责任；行以上标准︶力的影响自己的观点；表达不负责任地议论客观反映问题，诚信批评意见的同时事和人，并能正对损害公司利益能提出相应建议，面引导的不诚信行为严直言有讳厉制

4、止分值512345喜欢自己的工作，热爱阿里巴巴，顾以积极乐观的心碰到困难和挫折不断设定更高的认同阿里巴巴企全大局，不计较个态面对日常工的时候永不放目标，今天的最激情业文化人得失作，不断自我激弃，不断寻求突好表现是明天的励，努力提升业破，并获得成功最低要求绩分值512345上班时间只做与今天的事不推到持续学习，自我能根据轻重缓急遵循但不拘泥于工作有关的事情；明天，遵循必要的完善，做事情充来正确安排工作工作流程，化繁敬业没有因工作失职工作流程分体现以结果为优先级，做正确为简，用较小的而造成的重复错导向的

5、事投入获得较大的误工作成果分值512345（2）考核说明①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；④小数点后可以出现0.5分；⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。（3）考核周期及程序①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%；②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；③

6、部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。（4）评分结果等级说明①优秀27—30分②良好23—26分③合格19—22分④不合格0—18分（5）价值观评分结果的运用①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向；②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法（1）公司核心价值观的精炼精炼公司价

7、值观，以便形成深入浅出的认识和理解。（2）正确制定价值规则明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。（3）价值观同化是一个持续的过程价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。设计核心价值观培训材料中，对每一条要讲清楚“是什么？为什么？怎么做？”