基于家长满意度的我国学前教育质量研究.pdf

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1、基于家长满意度的我国学前教育质量研究刘婧2015年12月中图分类号：G40UDC分类号：378基于家长满意度的我国学前教育质量研究作者姓名刘婧学院名称教育研究院指导教师包海芹副教授答辩委员会主席马永霞教授申请学位教育学硕士学科专业教育学学位授予单位北京理工大学论文答辩日期2015年12月TheResearchofPre-schoolEducation’sQualityinChinabasedonParents’SatisfactionCandidateName：JingLiuSchoolorDepartment:InstituteofEducationFa

2、cultyMentor:Prof.HaiqinBaoChair,ThesisCommittee：Prof.YongxiaMaDegreeApplied:MasterofEducationMajor：EducationalManagementDegreeby:BeijingInstituteofTechnologyTheDateofDefence：December，2015研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，

3、也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：北京理工大学硕士学位论文摘要随着近年来学前教育评价主体的多元化趋势，家长作为重要的评价主体，其对学前教育质量的满意程度应该受到重视，并应该成为教育质量评价的重要标准。家长满意度是指家长将自己接受教育服务后的实际感知与自己的期望进行比较，得出的一种对教育服务能否满足自身需求的主观评价。本研究以服务质量和顾客满意度理论为理论基础，结合国内外学前教育质量评价的现有研究，主要以澳大利亚的

4、“金标”为范本，研究制订了学前教育质量评价的指标体系，并以此为基础采用问卷调查的方式研究家长对我国学前教育服务质量的满意度。具体从机构质量、教学及师资质量、保育质量和家园沟通质量四个维度实证分析了家长对我国现阶段学前教育质量的满意度，再结合家长自然特征变量和园所特征变量，探讨影响家长对学前教育质量满意度的主要因素。本研究的基本发现如下：（1）家长对学前教育质量的满意度整体较高，其均值达到4.51（5分为满分）。（2）四个维度中满意度最高的是家园沟通质量，其次是保育质量；满意度最低的是机构质量,其次是教学及师资质量。（3）影响家长满意度的因素主要包括：家长教

5、育状况、园所规模、班级性质、接送孩子花费时间、园所收费标准。基于上述研究发现，本研究提出：（1）加大用于改善办园条件的资金投入；（2）加强园所特色教育的开展；（3）强化师资队伍的建设；（4）合理规划幼儿园的布局及规模。关键词：学前教育；质量；家长满意度I北京理工大学硕士学位论文AbstractWiththetendencyofdiversificationofpre-schooleducationassessment,thelevelofsatisfactionofparents,whoarethekeysubjectofevaluation,issupp

6、osedtobeappreciatedandworthtobeanimportantassessmentrubric.Parents’satisfactionreferstothesubjectiveevaluationofwhethertheeducationservicesmeettheirrequirements,bymakingacomparisonoftheirpersonalexperiencewiththeirexpectation.Basedonthetheoryofservicequalityandcustomersatisfaction

7、degree,thisessayestablishesasystemofassessmentcriteriaofpre-schooleducation.Itcombinesthecurrentresearchesonpre-schooleducationassessmentinhomeandaboard,andparticularly,takesthe“goldstandard”fromAustraliaasamodel.Thisessaymakesanempiricalanalysisofthesatisfactiondegreeofparentsino

8、ursocietyfromfourdimensionsofqual