车险理赔系统的研究与分析.pdf

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1、分类号ＴＴ３１密级公开ＵＤＣ编号硕女研究ｉ＃化化Ａ函目车险理巧系绕的研巧与分巧学院（所、中也）软件学院专业名称软件工程研究生姓名江剑波挙号Ｒ２０１３０ｉ８４１导师姓备屈逆职称教授２０１５年１１月扉页：？论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。陈了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，不存在剔窃或抄一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确袭行为。与作者的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校

2、有权保留本论文（含电子版），也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部＾＊分內容，可１＾将论文用于查阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用、社会监督或评奖于学术规范审查；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）ｏｆ研究生签名：謗签名：日期：节？摘要，自中国加入ＷＴＯ后，保险市场竞争日益激烈车险业务占比保险公司整体业务百分之八十多，要实现保险公司跨越式发展，必须争夺更多的客户资源，如何为客户提供方便、快捷、及时、全天候的保险理赔服务

3、，来提高客户满意度，用互联网技术开发来赢得客户资源是比较好的途径。本论文介绍了天安财产保险公司车险理赔系统的研巧背景、项目意义和目前的研巧与应用现状，明确了论文研巧的內容和主要工作，论文对；在业务分析中系统存在的问题、姐织机构、原有业务流程等进行了分析，给出了改造后的业务，流程，，给；在功能分析中论文通过数据流分析和数据字典明确了系统的功能出了系统的总体功能架构和各功能模块的结构，包括系统管理模块、查勘模块、立案模块、定损模块、配件询价模块、核损模块、核赔结案模块等功能模块；介Ｅ－Ｒ图绍分析了完成业务和实现软件功能时所需要的数据，给出了，

4、建立了数据库表结构；今后在实际项目中不断完善。随着４Ｇ技术发展，如何用４Ｇ智能手一机结合车险理赔系统进行现场查勘定损，也是系统拓展方向之。关键词：信息系统功能建模；数据库建模；车险理赔；Ｉ云南大学硕；ｔ研巧生论文车险理赔系统的研巧与分析Ａｂｓｔｒａｃｔ＇ＳｉＷＴＯｔｈｉｒｉｉｎｃｅＣｈｉｎａｓａｃｃｅｓｓｏｎｔｏｔｈｅｅｎｓｕａｎｃｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎｓ，ｐｂｅｃｏｍｌｆｔｈｉｒａｂｉｆｉｉｎｇｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｙｉｅｒｃｅ，ｅａｕｔｏｎｓｕｎｃｅｕｓｎｅｓｓｏｎｓｕｒａｎｃｅ＇ｃ

5、ｏｍａｎｓｏｖｅｒａｉｉｈｔｌｐｙｌｌｂｕｓｎｅｓｓｍｏｒｅｔｈａｎｅｇｙｅｒｃｅｎｔ．Ｔｏａｃｈｉｅｖｅｔｈｅｅａｐｐｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｍｕｓｔｃｏｍｐｅｔｅｆｏｒｍｏｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ巧ｓｏｕｒｃｅｓＨｏｗｔｏｒｏｖｉｄｅｃｕｓｔｏｍｅＲｗｉ化ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔｅｆｉｃｉｅｎｔｔｉｍｅｌａｎｄ化６。，ｐ，ｙｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌａｉｍｓｓｅｒｖｉｃｅｓｔｏｉｍｒｏｖｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｕｓｉｎｔｈｅ，ｐ，ａ

6、ｎｄｇＩｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｏｗｉｎｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｒｅｓｏｕｒｃｅｉｓａｂｅｔｔｅｒｗａｙ〇ＴｈｉｓａｅｒｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｒｏｕｎｄｓｉｎｉｆｉｃａｎｃｅａｎｄｔｈｅｐｐｇｇｃｕｒｒｅｎｔｒｏｅｃｔｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄａｌｉｃａｔｉｏｎｓｔａｔｕｓｏｆｔｈｅａｕｔｏｉｎｓｕｒａｎｃｅｐｊｐｐｃｌａｉｍｓｓｓｔｅｍｏｆＴｉａｎａｎｒｏｅｒｔｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍａｎＣｌｅａｒｔｈｅａｅｒｙｐｐｙｐｙ，

7、ｐｐｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔａｎｄｍａＩｂｉｌｉｉｎｗｏｒｋ〇ｎｔｈｅｕｓｎｅｓｓａｎａｓｓｔｈｅａｅｒａｎａｌｚｅｓｙ，ｙｐｐｔｈｅｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅｓｓｔｅｍｔｈｅｏｒａｎｉｚａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｉｉｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓｒｏｃｅｓｓｙ，ｐ，ｇ，ｇｐａｎｄｇｉｖｅｓ化ｅｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｏｆ化ｅｒｅｆｏｒｍ．Ｉｎ化ｅｆｕｎｃｔｉｏｎａｌａｎａｌｙｓｉｓ，化６ｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓ化ｅｄａｔａ円ｏｗａ