ISO9001内审员试题大全.doc

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1、中国3000万经理人首选培训网站ISO9001质量与环境管理体系内审员标准考试题集1.第一部分12.第二部分83.第三部分124.标准要求的20个记录155.八项质量管理原则161.第一部分一.判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提

2、高的。（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。（√）6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。（√）7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。（×）8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。（×）9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。（√）10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。（√）深圳市德信诚经济咨询有限公司中

3、国3000万经理人首选培训网站11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。（×）12.文件的特征是可审批性、和可修订性。（√）13.质量计划相当于质量策划。（×）14.审核证据必须是书面化的文件或记录。（×）15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。（×）16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。（×）17.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。（√）18.ISO9004是ISO9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。（×）19.对从事影响质

4、量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。（√）20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。（×）二.选择题1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。　　a.以顾客为关注焦点　　b.持续改进　　c.领导作用2.ISO9001：2000标准是（a）　　a.质量管理体系　要求　　　　　　b.质量管理体系　业绩改进指南　　c.质量管理体系　基础和术语3.过程方式模式图中相关方是指（e）　　a.顾客　　b.所有者　　c.员工　　d.供方　　e.a＋b＋c＋d4.ISO9004：20

5、00标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。深圳市德信诚经济咨询有限公司中国3000万经理人首选培训网站　　a.审核　　b.管理评审　　c.自我评定　　d.a＋b＋c5.组织对ISO9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足（c）要求的产品。a.顾客　　b.适用法律、法规　　c.a＋b6.质量改进的重点是对（c）的改进。　a.产品　　b.体系　　c.过程7.管理评审的输出包括（d）a.质量管理体系及其过程的改进　　b.与顾客要求有关的产品的改进c.资源要求　　　　　　　　　　　d.a＋b＋c8.本企业

6、的设施主要包括（b）。a.厂房、卫生室　　　　　　b.用于生产的设备、硬件和软件　c.运输汽车、火车和轮船　　d.a＋b＋c9.管理者代表应（a）。a.在整个组织内促进顾客要求意识的形成b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性c.负责识别顾客的要求10.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（c）的因素。a.人　　b.物　　c.a＋b11.2000版标准的供应链使用的术语是（a）。a.供方－组织－顾客　　b.分供方－供方－顾客　　c.分承包方－组织－顾客12.（b）是阐明所取得的结果或提供所完成

7、活动的证据文件。a.文件　　b.记录　　c.资料13.不合格品的纠正涉及（d）深圳市德信诚经济咨询有限公司中国3000万经理人首选培训网站　　a.返修　　b.返工　　c.降级　　d.a＋b＋c14.企业实施质量体系认证的依据是（b）标准。　a.ISO9004：2000标准　　b.ISO9001：2000标准　　c.ISO9000：2000标准15.产品要求可以由（d）规定。a.顾客　　b.组织对顾客要求的预测　　c.法规　　d.a＋b＋c三.填空题1.八项质量管理原则中达到以顾客为关注焦点和持续改进的基础和途

8、径是全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系五个原则。2.ISO9001与ISO9004是协调一致的成对标准。3.2000版标准中要求必须建立并形成文件的六个程序有文件控制、质量记录控制、内部审核控制、不合格品控制、纠正措施控制、预防措施控制。（六个必需的文件）4.在质量管理体系中，持续改进包括：了解现状，建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果，把更