【AAA】ISO9001：2015内审员培训试题(答案).doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】2015版ISO9001内审员培训试题部门﹕姓名﹕分数﹕一﹑选择题。（2′×15）1.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应(C)A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标2.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为(　D)A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进3.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源

2、的知识可以是(B)A﹑参考文献B﹑从失败和成功项目得到的经验教训C﹑学术交流D﹑A+B+C4.质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A．策划B．实施C．检查D．改进5.可选的风险应对措施包括(D)A﹑风险规避B﹑风险降低　C﹑风险接受D﹑上述各项6.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C），并予以保持，防止意外更改。A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制D﹑保持可读性7.相关方包括：（D）A、客户B、外部供方C、员工D、以上都是8.管理评审的频率是：（C）

3、A、一年两次B、两年一次C、至少一年一次D、三年一次9.顾客的要求包括(D)A﹑书面定单B﹑电话要货C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求D﹑A+B+C10.产品防护的目的是(A)A﹑确保过程输出符合要求B﹑产品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D.以上全部12.质量管理体系审核是用来确定：（D）A、管理的效率B、质量手册、程序文件是否受控C、符合规定要求的程度D、符合性和有效性13.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方

4、法包括(E)A﹑顾客满意度调查B﹑担保索赔C﹑顾客赞扬D﹑试产份额分析E、以上全部14.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(A)A﹑适宜性、充分性和有效性B﹑符合性、实施性和有效性C﹑适宜性、实施性和有效性D﹑以上全不是15.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否(D)【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合计划的安排并得到有效实施C﹑得到有效实施和保持D﹑A+C二﹑判断题﹕正确的打“√”﹐错误的打“×”。(3′×10)1.原材料、半成品也是产品实现过程预期输

5、出。(√)2.形成文件的信息必须是书面的文件。(×)3.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。(√)4.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(×)5.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。(√)6.不合格品处置也可以包括“照用”。(×)7.质量记录不是质量管理体系文件。(×)8.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(√)9.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。(×)10.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。(×)三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出

6、违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要简述理由。(10′×3)1.对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SOP中要求烙铁温度为400℃-450℃，但是实际烙铁温度点检记录为452℃违反ISO9001：20158.5.1生产和服务提供的控制c)在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。2.内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解违反ISO9001：20159.2内部审核9.2.2c）选择审核员并实

7、施审核，以确保审核过程客观公正3.公司1-5月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。审核员问品管部门是否对这几次退货都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。违反ISO9001：20158.7不合格输出的控制8.7.2组织应保留下列成文信息；a）不描述不合格b）描述所采取的措施c）描述获得的让步d）识别处置不合格的授权四﹑问答题。(10′×1)1.ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖（7′）【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】以顾客为关注焦点领导作用全员

8、积极参与过程方法改进循证决策关系管理【MeiWei_81重点借鉴文