基于用户满意度的大学生就业信息网信息服务模式研究.pdf

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1、基于用户满意度的大学生就业信息网信息服务模式研究2012许东芳硕士情报学段杨、文忠ClassifiedIndex:G203U.D.C:659.2SouthwestUniversityofScienceandTechnologyMasterDegreeThesisResearchonGraduateEmploymentWebsiteInformationServiceModelBasedonCustomerSatisfactionGrade:2012Candidate:XuDongfangAcademicDegreeAppliedfor:

2、MasterSpeciality:IntelligencedisciplineSupervisor:DuanYang，WenZongMarch.25,2015独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:日期：>154、IS：关于论文使用和授权的说明本人完全了

3、解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：,0导师签名日期：西南科技大学硕士研究生学位论文第I页摘要当前的就业网站大多数面向的是所有就业者，专门根据大学生的就业需求为其量身定制的比较鲜见。大学生在利用就业网求职时，其个性化的职业需求难以得到实现。所以，如何更好地就大学生群体就业难和企业招聘人才难、成本高的问题，构建一个专门与之相对应的就业信息网信息服务模式的

4、需求迫在眉睫。本文在研究用户满意度和信息服务相关理论以及国内外大学生就业信息网信息服务现状的基础上，将研究中所涉及到的影响用户满意程度的服务要素，进一步精炼为六个服务质量的测量维度，将其用作问卷调查的调查指标，通过问卷实质性得出大学生对目前就业信息网站所提供的信息内容、易导航性、易用性、响应性、个性化和定制化以及安全性方面的用户感知满意度，在此基础上分析得出大学生用户对就业网站的需求现状、信息服务模式构建的目标和任务、模式的功能要求等，结合数据库知识构建设计出相应的网站信息服务模式，接着进行了实证分析，最后提出保障体系，并对本论文未来的

5、研究方向进行了展望。关键词：用户满意度大学生就业用户需求分析信息服务模式西南科技大学硕士研究生学位论文第II页AbstractSincethemid-1990stothepresent,therelativeemploymentofcollegestudentswhopreviouslyundergoneafundamentalchange:theoriginalisassignedbythestate,andnowconvertedtotheirownjobs.Everyyearmillionsofuniversitygraduate

6、stroopsoccupymostofthejobmarket,however,becausethisgroupisatemporaryshortageofexperienceandcontactsinthecommunityresources,thuscausingtherelativedifficultyoftheiremployment.Mostcurrentemploymentsiteisintendedforallemployed,tailoredspecificallyforcollegestudentsisrelative

7、lyuncommon,studentsintheuseofnetjobemployment,theirindividualcareerneedsdifficulttoachieve.So,howtobetteremploymentissuestocollegestudentsandbusinessrecruitmentdifficulties,highcost,tobuildadedicatedinformationcorrespondingwiththeneedsoftheservicemodelisimminent.Thisarti

8、clewillemploymentinformationnetworkserviceontherelatedtheoriesandresearchGraduateEmploymentNetworkInfor