电话销售促单技巧.ppt

《电话销售促单技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、销售失败的18个特征分析及电话营销中的21种促单技巧每一个销售人员都应该对自己的成功或者失败负责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。如果你真的想成为一名优秀的销售，那你就应该避免犯以下的错误。第一部分销售失败的18个特征一、不够自信如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？二、你对自己销售的项目不自信如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机三、没有制定并实现目标，没有做出详

2、细的销售计划如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。四、你比较懒惰且对销售工作准备不足作为一名销售人员，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。五、不懂得如何接受拒绝很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？六、没有掌握关于自己产品的充足知识任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。七、没有学会遵守销售

3、中的基本法则简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、听录音带、参加研讨会。八、不能充分了解消费者，无法满足他们的需求不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。九、不能随机应变应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！十、没有遵守原则好好想想销售该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。十一、没有团队精神销售永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。十二、过于拜金有销售人员把佣金作为销

4、售的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助十三、没有遵守诺言做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。十四、没有建立长期关系如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿佣金，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。十五、没有认识到勤奋带来工作的好运看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。十六、为自己的错误经常责备他人承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。十七、缺乏耐心记住，多数客户是在拜访十次以后成交的。你的拜访有十次吗？你在拜访几次后就放

5、弃的？十八、没有建立并保持积极的态度（友情提示：当你的的心态出现问题的时候，建议你走出去或者请进来，参加一些培训，比如：拓展训练，这是一个很好的训练，销售行业必须要有积极的心态和恒久的坚持，只有这样你的销售道路才会越走越远，祝愿每一位销售人员永远健康幸福充满希望的和快乐的服务于每一位客户）第二部分电话营销中的逼单技巧逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。1、思考一个问题，客户为什么

6、一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变，总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，公司销量不好，公司只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，客户有限，太忙没时间，价格太贵，对你不了解、不信任，路程太远等等各种理由，我不怕，我要遇佛杀佛，遇

7、鬼杀鬼。3、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。查言观色，客户的态度是否诚恳？客户的拒绝其实是习惯性的拒绝，并不是真正拒绝，客户总是习惯被强迫签单，他们感觉这是理所当然的，客户想：我不能太主动了。所以，你就尽管写合同好了，即使他在阻止你，也是习惯性的。4、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定

8、要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以综合去作，可你却一次一次的跑腿！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素，与客户"不同求和