Puma陈列基础培训.ppt

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1、OSR问卷核查工作指引第2题，店铺管理者清楚竞争对手资料（包括当周业绩、主推产品及促销信息）询问店长平时和附近哪些品牌是有做长期业绩比较的店长回答问题，记录好这些品牌上周的业绩，促销活动，和品牌主推款并记录好店长是由什么方式得到这些数据的（脱口而出或查询电脑）若店长不在可问店员，备注拜访的是店员名字第4题，店长是否清楚Pumanewsletter信息可直接选“是”第5题，店长清楚店铺各大类销售前5位货品及库存情况（按销售金额排序）要分三个大类依次询问，服装，鞋子，配件，销售金额前5名（时间是上个月）记录好店长给出的货号，并注明店长是直接回答

2、还是查询电脑的第6题，店铺管理者清晰去年同期，上周销售情况及与竞争对手的销售对比需回答清楚每个问题，并且OSR记录答案去年同期：可询问店长上月的营业额和去年同期的营业额对比是多少？竞争对手销售对比：可以询问上周PUMA的营业额和竞争品牌的营业额对比是多少？第7题，MTD销售业绩汇总表MTD指的是当月截止到当天的汇总表，在店铺日志本中有此表格，可以查询日志本是否有按时填写第9题，橱窗及主推区域POP及推广物料是当季主题,橱窗模特穿着同一系列并配合主题若店内无橱窗，OSR就观察主推区域第15题，补充到店铺的货品出样及库房整理能够在2天内完成（不

3、可放在卖场及在卖场处理）此题的评分判断标准是：先观察店内是否是货品堆积，然后询问店员具体情况第19题，服装板墙，中岛及陈列桌按系列采用360陈列，且主题及色彩统一（同系列同主题产品）“360陈列”，指的是服装、鞋、包同系列主题色彩统一陈列，是否还有其他标准？详细可见PPT第30页第21题，出样货品数量合适（上部正挂6-8件）指的是每个正挂钩6-8件因冬季外套较厚，门店看到上部挂钩挂3件外套，但是外套内还有毛衣做内搭，这样总数如果满6件也算符合标准第22题，叠装货品件数3件为一叠（较厚服装可遵循高度统一）店内高低展台上厚外套是2件为一叠，符合

4、了高度统一，即是符合评分标准第23题，店内有畅销品的陈列，尺码齐全可以直接询问店里畅销款尺寸是否齐全，或者观察店铺畅销服装板墙货品陈列的数量是否符合标准畅销品一般陈列在顶部正挂位置第25题，店内畅销品必须按照陈列指引摆放见EXCEL表内的畅销品货号，并在店铺找出货品位置，查看是否陈列在畅销品区域第26题，店员穿着整齐干净的PUMA制服经销商店员一般穿着经销商的工作服或者商场工作服，看到此情况要拍下店员的全身照此题必须是看到穿着PUMA工作服和工作鞋才能算是符合标准OSR问卷核查工作指引“#ofTransaction”上周成交笔数SKU的定义

5、是：店铺商品的品种，单款单色为一个SKUMPSA是指：月平均销量，店铺每个月平均做多少业绩如遇到一个问题里有多个小问题只回答出一部分是否得分？算得分，但要记录一下哪些回答缺失备注：部分题目需要有顾客进店的情况下才可以评分，如果在店铺长期等待的前提下还是没有顾客进店，那么此类问题可选择“不适用”具体题目有：28题，29题，30题，32题，33题，34题。OSR问卷核查工作指引基础知识薄衣架厚衣架•挂放外套和棉服等厚重服装•挂放针织等货品•衣架上LOGO面向顾客•服装挂放整齐•“?”状挂放服装裤架•挂放下装•两个夹子要对称•夹子居中夹放裤子•衣

6、架上LOGO面向顾客•“?”状挂放服装•有男衣架和女衣架之分•挂放吊带衫，T恤，帽衫，衬衫和风衣等轻薄服装•吊带和防滑带挂放在衣架防滑口•衣架上LOGO面向顾客•服装挂放整齐挂装件数:春夏4件秋冬3件衣裤架的使用规范正挂正挂的尺寸排列:(从前到后4件出样)男装:M,S,L,XL女装:M,S,L,XL当货品尺寸不齐只有S,M,L时,4件出样首选：M-M-S-L其次为：M-S-L-L最后为：M-S-S-L正挂呈现内外搭配陈列时,只需第一件套穿当货品只有2个尺寸时,请把产品做侧面陈列当货量少于4件时,不能做正面陈列注意细节:所有正挂的服装都必需熨

7、烫后等距离排放吊牌、纽扣和拉链正挂尺寸排列（由外向里）为：M－S－L－XL问题24参考内容侧挂服装挂放时需等距离排放。侧挂最后一件衣服正面朝外.侧挂的尺寸排列:(从左到右4件出样)男装:S,M.L,XL女装:S,M.L,XL如果在缺少XL号的情况下:(从左到右4件出样)男装:XS.S,M,L女装:XS,S,M,L等距离排放是指服装挂放时,保持衣服和衣服间排放距离相等.注意细节:吊牌、纽扣和拉链侧挂的尺寸排列（由左向右）为：S－M－L－XL同款归类一个侧挂上的货量要适中春夏摆货量为4件秋冬摆货量为3件一个挂通上的货品第一件必须有360度搭配展

8、示，最后一件朝外展示（除后背有亮点，可选必须要有上下内外的搭配侧挂问题21参考内容衣钩的方向呈”?”状吊牌、纽扣和拉链第一件必须有360度搭配展示，最后一件朝外展示“?”服装熨烫