东风日产客户用车知识讲座资料.ppt

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1、——专营店客户启蒙教育培训材料——NISSAN客户交流活动讲解资料客户用车知识讲座材料引言灯光不平？“GuGu”音？如何除雾？变速箱冲击?ABS异音？雨刮问题?为什么…？？？???《常见IQS问题QA》为什么后排车门不能从车内打开？儿童安全锁Q从车外可以打开，车内中控锁解锁时也打不开A请从车外打开后车门，将儿童安全锁的开关置于解锁位置。如下图所示：哦，原来如此！！为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢？智能/遥控钥匙的使用方法Q按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反应(不打开)A请按住智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上。如下图所示：行李厢开锁钮的按压时间与其他按键

2、时间不一样哦！注意遥控(智能)钥匙有时不响应或者感应不到？遥控/智能钥匙系统Q1.为什么有时按遥控（智能）钥匙或请求开关后车辆没反应；2.为什么启动发动机有时感应不到智能钥匙信号，无法点火；A◆可能原因分析1.车辆周围有较强的外部电磁干扰信号存在；2.客户车辆加装的电子设备(例如，电子狗、GPS、某些手机LCD屏幕等有电磁发射功能的电子设备)可能对遥控/智能钥匙系统存在电磁干扰;3.遥控/智能钥匙电池电量不足；4.对于汽车开发设计来说，遥控/智能钥匙系统并不能保证理论意义上的100％的成功率，极低概率的偶发失效是正常的；5.排除以上可能后，有可能是系统

3、不良引起的失效，例如，钥匙触点接触不良，请您前往NISSAN专营店进行检测。这种电子设备偶发的不灵敏现象，有多种因素诱发的可能，一般来说，是车辆正常的现象，请车主不用担心。遥控钥匙智能钥匙为什么实际使用油耗与型录的油耗不一致？节油驾驶Q实际使用油耗高于型录的经济油耗A经济油耗是在国家规定的工况条件下测定出来的油耗值，客户实际使用油耗因道路、交通环境以及个人驾驶习惯等因素影响一般要大于经济油耗。鉴于此，国家从2010年1月1日开始实行新的油耗标贴政策，为消费者购车提供真实可参考借鉴的燃油消耗量信息。按照工信部发布的《轻型汽车燃料消耗量标示管理规定》，从2

4、010年1月1日起，所有最大设计总质量在3500kg以下的乘用车和轻型商用车在销售时都必须粘贴《汽车燃料消耗量标示》并标注由国家指定的检测机构按照统一的国家标准测定的市区、市郊、综合三种工况的燃料消耗量；消费者可以参考国家标准测定的工况油耗，并结合自己的期望用车油耗进行购车。4）其他：减少行李厢负重，保持合适胎压，高速勿开窗，严格保养，等。1）柔和起步，平稳加油，少刹慢刹；2）经济时速(60km/h～90km/h)行驶，勿低档高速或超速档长时间行驶；3）选择合理交通路线，避免拥堵路况；時間目標速度提前结束加速轻踩踏板，柔和加速我们建议您采用以下节油方法

5、驾驶：国家法规对近光配光要求如下:前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目。在配光屏幕上，近光应产生明显的明暗截止线，其水平部分在左侧，右侧为与水平线向上15°的斜线，或向上成45°斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线。左边近右边远或左边低右边高灯光为什么大灯灯光不平？QA我国是靠右行驶的，对面来车都在左边。出于安全性考虑，左边的光要照低点，从而避免影响对面来车的驾驶员的视野。汽车收音机在哪些地方易受影响？汽车收音机Q有时听收音机感觉有杂音，不清晰A1）AM/FM强电场干扰,如广播电台大厦,电视发射塔,机场等附近；2）AM/FM弱电场,如高山周

6、围,隧道路,乡村等电台信号较弱的地方；3）AM变电干扰,如发电站,变电所,电网附近等易受交变电流影响的地方；4）FM多重干扰,如城市高楼群,FM信号受到高楼间折射,易受干扰；更好车窗起雾了怎么办？空调除雾Q为什么车窗会起雾呢，如何快速消除车窗起雾现象呢？A现象：车窗的外侧有小水珠出现车窗的内侧起雾了-影响我的视线1）空气中含的最大水蒸气量，温度高时会多，反之温度低时会少。2）玻璃表面的空气温度在室内(外)空气露点温度以下时、相对湿度超过100%则在玻璃表面会有水珠形成。3)乘客进入车内后，因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度上升，当车外环境温度相对车内温

7、度较低时，车内湿度大的空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠，吸附在车窗内表面，就形成了雾。为什么车窗玻璃会有雾呢？车窗起雾了怎么办？空调除雾Q如何快速有效地除去车窗上的雾气呢？A车窗外侧水珠：—调节出风口的方向或调节出风的温度车窗内侧雾气：[重点介绍]—使用车载空调的除雾功能，可以快速有效的除雾正确的空调除雾设置应该是：1.对于前风挡玻璃：①除雾模式1→②外循环→③开启A/C→④风量设为最大MAX2.对于后风挡玻璃&后视镜：开启，15分钟后自动关闭；当后窗除雾按钮按下时，嵌在后风挡玻璃以及后视镜玻璃夹层中的电阻丝就自动通电发热，加热玻璃，快速地去除表

8、面的雾气/霜。为什么同样是使用空调除雾，不同车友反映的除雾效果差别很大呢？如何操作才是正确的？