街道办事处绩效评估指标体系构建及实证研究——以济南市 LS 街道办事处为例.pdf

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6、CaseStudyinJinanLSSub-districtofficeADissertationSubmittedfortheDegreeofMaster/DoctorCandidate：MengYanChunSupervisor：Prof.LiGuofengSchoolofPublicManagementShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：37_120401_11045632016100291_LW硕士学位论文街道

7、办事处绩效评估指标体系构建及实证研究----以济南市LS街道办事处为例作者姓名：孟艳春申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：李国锋职称：教授学科专业：行政管理研究方向：政府绩效管理学习时间：自2013年9月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月摘要摘要随着城镇化进程的不断加快，街道办事处作为连接政府与公众之间的“桥梁”性作用被要求承担更多的社会管理职责。街道办事处直接服务于辖区公众和企事业单位，负责辖区政治和行政、经济发展、社会管理、公共服务等多方面工作，代

8、表政府行使为民服务的职能。因此，评估街道办事处的绩效水平，成为评价基层政府公共服务能力和水平的基础性工作。如何构建合理可行的街道办事处绩效评估指标体系，通过对街道办事处服务与管理绩效水平的测量与评估，考察并分析其绩效管理的状况和问题并提出改进建议是本文研究的主要问题。本文首先在对国内外有关街道办事处绩效评估相关理论和实践的文献研究基础上，从街道办事处职能角度出发，以社会公众需求为导向，利用问卷调查、专家评判和隶属度分析等方法进行指标遴选，构