消费者代际研究之90后的消费者话语权与行业影响.pdf

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1、消费者代际研究之90后的消费者话语权与行业影响百度营销研究院2016.03回顾90后的代际特点自我实现追求自我的成功，追求自己的快乐社会关系追求小群体的归属与认同，规则重建90后对事对物务实，执行力，规则重建，多元化消费层面能力强，理念新，通过消费满足需求工具层面一切皆互联Whatwewillcovertoday互联网技术进步带来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行业判断话语权的三个维度：表达者的“资格”“空间”“地位”表达者说话的权利资格话语权是控制舆论的权力。话语权掌握在谁手里,决定了社会舆论的走向。在商业环境中,话语权

2、指影响商业社会发展方向的能力消费者话语权空间地位进行表达的场所表达者权威的构建互联网技术让三者都发生了变化：“赋予资格”“提供空间”“提高地位”话语权利的门槛降低更多的人有资格表达有更多新的表达方式资格消费者话语权提供丰富的表达场所空间地位影响供给方和传播互动的渠道影响其他消费者消费者话语权的建立本质上改变了供需之间的关系&互动传统的供需关系：供给向需求的单向流动生消销售渠道产产品研发营销推广客户关系费交易方式商者行业/产业转型升级传播的变化互联网技术对消费者话语权的提升：C2B影响供需关系的各个环节Whatwewillcovertoday互联网技术进步带

3、来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行业行业分类方法借鉴国民经济个人百度发展行业分类行业分类（2013）社会精神关系消费价值20门类零售服务业教育招商观网游资讯旅游房产金融汽车95大类IT消费电子日化个人用品服务物质食品饮料医疗工农业消费消费395中类服饰策划… …915小类借鉴意义分类全而细便于与内部客户沟通以消费者视角划分个人90后行业研究分类框架发展社会精神关系消费价值观服务物质消费消费家居一级分类文娱汽车旅游房产电商母婴医疗9选择面向消费活动的行业零售910个一级行业分类940个二级行业分类数码金融日化家电信贷二级分

4、类网络电影电视游戏动漫音乐小说视频90后在哪些行业具有话语权？从供需方两个维度来鉴别行业90后对90后的拥抱消费关注点程度维度一：需求方维度二：供给方•从需求层面出发•从供给层面出发•发现90后最关注的行业•观察供需各环节受90后需•百度搜索关注点数据求所产生的变化，来判断该行业对90后的拥抱程度维度一：需求方“90后消费关注点”14%不同代际人群搜索关注点差异12%10%90后文娱合计占28.6%8%6%4%2%0%游戏动漫电影电视剧小说娱乐人物教育信息技术生活常识成人内容90后11.8%6.3%3.6%2.5%2.3%2.1%8.8%8.3%3.8%3

5、.2%80后5.8%3.5%2.3%1.8%1.1%2.2%4.4%10.1%4.0%2.0%70后4.2%3.1%2.3%2.0%3.1%1.6%10.2%5.0%4.4%3.3%•文娱行业（游戏、影视、娱乐人物、动漫合计28.6%），关注度大幅高于70后和80后•教育行业关注度低于70后，但大幅高于80后•信息技术的关注度接近于80后，高于70后•基于之前的行业分类来确定行业标签•对成人内容的关注度与70后持平•根据百度平台上的90后用户搜索关注点来实现•对比90后搜索与70后和80后的差异•数据时间：2016.01.01-2016.01.07维度二：

6、供给方“行业对90后的拥抱程度”浅层次--营销传播形式的变化深层次--行业本质与格局上的变化Level1-完全拥抱90后的行业从产品出发Level2-部分拥抱90后的行业•产品设计是深入90后文化产生的全新产品从销售与交易渠道出发Level3-沟通形式90后化•90后（直接或间接）参与产品的产生•交易渠道互联网化，而非门店或传统媒体从营销及客户关系出发•物品配送或服务完成主要依托O2O•营销针对90后，而非产品设计的改变•采用90后关注的明星代言•广告投放在90后关注的媒体上居多根据“90后消费关注点”和“行业对90后的拥抱程度”来鉴别90后有话语权的行业

7、行业对90后的拥抱程度LEVEL1文娱教育旅游电子技术LEVEL2母婴金融汽车LEVEL3低平均水平高相对于70、80后，90后的消费关注点Whatwewillcovertoday互联网技术进步带来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行业90后话语权在文娱行业得以彰显，引领文娱消费发展方向UGC成为文娱产业IP的新动力源泉资格消费者话语权基于兴趣而生的应用平台高度细分空间地位企业与消费者共同成长亚文化向主流文化演进更多资格－UGC成为文娱产业IP的新动力源泉资格消费者话语权空间地位资格90后话语权对文娱行业的供需关系的影响图谱

8、产品研发营销推广销售渠道客户关系生PGC影视剧公司电视台影院粉丝俱