推导ISO9000质量体系的意义.doc

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1、推导IS09000的意义iso代表国际标准化组织，是一个由多个国家标准机构所组成的国际联盟组织.他们颁布全球公认的质量管理体系标准.IS09000族标准即是当前国际国内贸易往来及合作屮，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据.各机构均希望借着获取IS09000证书向外证明其优良的管理系统-IS09000由一个工业系统模式演变为更切合实际需要的全面优质管理风格，取代现行的一些管理制度，它能为企业降低成本、提高效益。兹简述如下：•以IS09000认证标准取代现行的一些管理制度；•将几十个独立条款归纳为以作业流程而设计的多层架构的要求；•采用全面品质管理（TQM）观念为原则，着重企业执

2、行持续改善并反复强调满足客户的需要；•提高IS09000标准与其它管理模式的兼容性，如IS014000、QS9000；•新增要求包括：潜在客户需要、客户满意程度评估。IS09000的好处：IS09000最符合现代管理潮流1、二十一世纪是优质管理世纪；2、IS07000多份标准屮，管理性标准目前只有IS09000及ISO14000>QS9000；3、全世界已有250,000家厂商通过验证。IS09000能适应政府及法规要求1、各国政府渐以IS09000作为考核企业绩效的依据；2、未取得IS09000证书，将成为产品进军国际市场的障碍。ISO能提升公司的形象通过运行并取得IS09000证书，代

3、表公司；1、重视优质管理的工作；2、对政府的法规或客户合约能充分符合；3、管理已达到一定水平以上；4、有一套合理化、标准化的制度且落实执行；故IS09000证书之取得是企业形象的标竿之一。IS09000能建立客户信心取得IS09000的证书，代表：1、由第三者出具证明，公司之服务品质管理与信心保证已达一定水准以上；2、客户的合约能被充分达成；3、客户可不必太费心力于分包商的管理上；4、国外各大公司己逐渐开始以IS09000作为考核和建立客户信心的工具。IS09000能强化优质管理的意识品质是：1、检验出来的？2、制造出来的？3、设计出来的？4、管理岀来的？5、习惯出来的？IS09000是一

4、套优质管理系统，行之以效，必能养成良好的习惯，以正确地从事各项工作。IS09000能健全管理制度1、自业务接单、发包、过程管制、测试到教育训练、后续服务等各阶段皆有所规范；2、自总经理、各部门主管、幕僚人员到现场干部等所有人员之权责皆以明订;3、各工作阶段与阶段间之串连，人员与人员间之关系皆应合理。故依IS09000推动公司标准化，其制度必定连贯且完整。IS09000能增进工作效率经由IS09000验证通过的厂商和机构的经验得知，IS09000能令各机构:1、减少人才培育所需的时间；2、使工作轮调、接替更为容易；3、快速累积各种经验与背景，皆能依共同的模式运作；4、减少错误、降低损失；5、

5、分层负责、管理更加容易；6、减少材料浪费、降低库存。着眼点：1、精炼运作流程，完善IS09000系统运作；通过对业务流程进行精炼和重组，建立一套更为适合公司的运作模式与国际IS09000接轨，使您的机构走向国际化；同时可以降低成本，提高运作效益。2、建立全面优质管理系统IS09000生长的根基（基础管理）：建立一全面的运作流程：它包括从您的机构的组织架构、业务、采购、人事、生产、设计、开发到售后服务等，进行各阶段的基础管理工具和技巧训练与完善。3、着眼培养公司的团队精神，提升员工工作激情和旺盛的士气；职员的基础管理与士气以及团队精神会严重关系到作业效益，这是我们重点训练地方。4、训练员工的

6、在职精神，开发员工的潜质；人力资源的开发：包括选才、育才、用才、留才的技巧与方法；员工的激励；合作与沟通；潜能的开发，做到人尽其才。5、培养员工的合作与沟通的技巧方法；专业技能+人际交流二成功6、建立企业的特有的文化与风格；适合公司的特有的系统工作方法与运作。7、持续改善不断改进的工作作风，永无止境的追求。推导IS09000会使公司：•提高企业口身管理水平•拥有一套完善的质量管理体系・提高经营效率和生产力•节省开支，降低成本，获取最大利润•增加企业市场竞争力增加市场份额•塑造良好企业形象，改善公众关系•激励员工气息・增强客户的信任•满足客户对产品的品质要求•减少客户对企业的审查•展示国际公

7、认的贸易标志•保证产品质量，成为其进入国际市场的绿色信道・与国际接轨，为企业带来生机・增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会•促进企业良性和长期发展