商场及员工规章制度.doc

《商场及员工规章制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、商场及员工规章制度　　商场及员工规章制度　　1、讲文明礼貌、善待顾客、微笑服务，不许带情绪上班，违者罚100元。　　2、不许拉帮结伙，团结友爱，如果发生吵架斗殴，双方开除，本店不负任何责任。　　3、上班时间严禁听耳机或电话聊天，或发短言聊天，违者罚30元。　　4、接待顾客时不许接听电话，若接待途中有来电，速接告知对方（现在我还忙，稍后给你回电话）。　　5、按时上下班，迟到1分钟扣1元。　　6、请假规则小孩生病头二天不扣，后每天30元，白事双方老人过世，头五天不扣，后每天扣15元。　　7、各行其责，自己的事自己要完成，收银台专职人专用，其它人员不得靠近，常言到东西不在

2、要数来人。　　职务与职能杨仙职务销售经理兼店长职能要货计划招工和人员分配、考勤、专业知识考核、库存盘点、客户资料、不间断的客户回访，每天的晨会，若不听从指挥有罢免组长和员工的权力！领班的素质领班应具备的条件　　1、较强的销售能力；　　2、善解人意的脑怀（宰相肚里能乘船）；　　3、要有吃亏精神！（若没有以上3点，组员或店长有权罢免组长的权力）。　　组长职能　　1、组员管理、协调组员之间的矛盾；　　2、卫生监督（组员）；　　3、补货报表（不能口头传达），协助经理库存盘点，商品陈例；　　4、提醒经理客户回访，特别新顾客；　　5、带领组员学习新品知识，别等经理交待才学；　　

3、6、每次新货到，组长必须毫无条件进行新品验收和阵例，违者罚100元。　　执行者雷映娟、赵燕兰。　　卫生制度　　1、无灰尘；　　2、外出服衣架统一木衣架（白色柜），违者罚1个衣架1元钱；　　3、小狗比格小衣架用6个，大衣架24个；　　4、其它用品以直线为准，类别分清；　　5、无垃圾死角；　　6、当天垃圾及时清理，不能堆放在店内或门口。　　违者罚10元。　　执行者梅凤琼卫生分配梅凤琼负责小狗比格、厨窗；赵燕兰负责日用品；李晶负责车床；雷映娟负责外贸区、抱抱熊区、玩具柜；马云彩负责洗护用品区；赵萍负责鞋子柜、米菲、防盗门；王朝粉负责礼盒柜、抱被柜、帽子柜；王建梅负责食品柜

4、、中档服装柜。　　　　内容仅供参考