XXX医院社会监督制度.doc

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1、XXX医院社会监督制度　　XXX医院社会监督制度　　1、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。　　2、建立医院领导与所在科室联系制度，听取和了解所在科室群众和患者的反映与意见。　　3、不定期向门诊、住院病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。　　4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。　　5、医院实施下列公开制度。　　（1）上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称或职务等内容的胸卡；　　（2）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范；　　（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常

2、用药品价格和自费药品品种；　　（4）为住院病人提供住院费用清单；　　（5）为出院病人出具费用结算凭证；　　（6）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；　　（7）公开重大检查和手术的时间安排。　　（8）公开张贴致病人及家属的公开信、服务承诺，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关内容。　　　　内容仅供参考