绩效管理企业绩效管理系统的设计运行与开发.ppt

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1、项目四:绩效管理任务一:企业绩效管理系统的设计、运行与开发知识要求：通过学习掌握绩效管理制度的制定与实施的基本原则，明确其主要内容与起草要求。能力要求：绩效管理的流程阶段主要教学内容：1、绩效管理程序的设计2、绩效管理系统的运行3、绩效管理系统的开发教学重点、难点：重点：绩效管理程序的设计难点：绩效管理系统的开发一、制定绩效管理制度的基本原则㈠公开与开放原则1、定义：一是评价的公开、公正、公平性；二是评价标准的明确性。2、应注意事项：⑴通过工作分析确定对员工的要求，制定出客观的绩效管理标准⑵实现绩效管理的公开化⑶引入自我申报制度，对公开的绩效评价作出补

2、充⑷分阶段引入绩效管理评价标准和规则㈡反馈与修改的原则㈢定期化与制度化原则㈣可靠性和正确性原则1、可靠性（信度）2、正确性（效度）㈤可行性和实用性原则1、可行性应分析：限制原则；目标与效益分析；潜在问题2、实用性⑴绩效管理考评工具和方法应适合其目的和要求⑵所设计的绩效考评方案，应适合部门、岗位特点和要求二、绩效管理的阶段：㈠准备阶段：１、明确绩效管理的对象２、选择正确的考评方法３、提出各类考评人员的绩效考评要素和标准体系４、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（二）实施阶段：１、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力（１）目标第一（２）计划第二（３

3、）监督第三（４）指导第四２、收集信息并注意资料的积累（三）考评阶段１、考评的准确性２、考评的公证性３、考评结果的反馈方式４、考评使用表格的再检验５、考评方法的再审核（四）总结阶段１、对企业绩效管理系统的全面诊断２、各个单位主管应承担的责任３、各级考评官应当掌握绩效面谈的技巧（五）应用开发阶段１、重视考评者绩效管理能力的开发２、被考评者的绩效开发３、绩效管理的系统开发４、企业组织的绩效开发三、绩效管理系统的运行绩效面谈的种类（按具体内容分）：１、绩效计划面谈２、绩效指导面谈３、绩效考评面谈４、绩效总结面谈绩效面谈的种类（按过程、特点分）１、单向劝导式面谈

4、２、双向倾听式面谈３、解决问题式面谈４、综合式绩效面谈四、提高绩效面谈的措施与方法（一）绩效面谈的准备工作１、拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间，地点，以及应准备的各种绩效记录和资料２、收集各种与绩效相关的信息资料（二）提高绩效面谈有效性的具体措施１、有效的信息反馈具有针对性２、有效的信息反馈具有真实性３、有效的信息反馈具有及时性４、有效的信息反馈具有主动性５、有效的信息反馈具有适应性五、绩效改进的方法与策略(一)分析工作绩效的差距与原因:1、分析工作绩效的差距的具体方法有:（1）目标比较法（2）水平比较法（3）横向比较法2、查明

5、产生差距的原因1、个人因素（体力、性别、年龄、智力、能力、经验、阅历）2、企业内部因素（资源、组织、文化、人力资源制度）3、企业外部环境（资源、市场、客户、对手、机遇、挑战）（二）制定改进工作绩效的策略1、预防性策略与制止性策略（1）组织原因（组织设计和功能不健全、作业流程和工作程序不合理、工作量不均衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学分工不明确、人员的调配缺乏机动灵活性）（2）个人原因（专业素质技能水平偏低、工作缺乏主动性和积极性、工作计划性不周缺乏可行性、工作的责任心不强敷衍了事、对新技术新工艺缺乏了解、对企业精神文化难以认同接受）（3）管理原因（激励约

6、束竞争机制不健全、管理者随机应变能力差、上级指挥监督协调不到位、管理者素质低缺乏创造性、管理缺乏正确引导援助、管理制度有待于修改完善）2、正向激励策略和负向激励策略（1）采用正向激励策略时，必须制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标。对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质的，也可以是精神的。（2）负激励策略的作用第一、对工作表现差的员工是一种“激励”第二、对组织中的其他员工起警示和告诫作用第三、有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制（3)保障激励策略有效性应体现的原则：第一、及时性原则第二、同一性原则第三、预告性原则第四、开发性原则

7、3、组织变革策略与人事调整策略（1）劳动组织的调整（2）岗位人员的调整（3）其他非常措施项目四：绩效管理任务二、绩效管理的考评方法与应用知识目标：掌握绩效考评的类型和内容，以及排列法、成对比较法、强迫分布法具体实施的程序、步骤和方法能力目标：能运用行为导向型客观考评方法主要教学内容：1、行为导向型主观考评方法2、行为导向型客观考评方法3、结果导向型考评方法教学重点、难点：各种考评方法的有效措施和具体实施方法一、绩效考评的内容与标准㈠业绩考评就是对行为的结果进行绩效考核和评价。业绩考评是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估计，它不能单纯地“考评”贡献

8、大小，还必须对工作业绩以外的内容进行考评。1、任务完成度2、工作质量3、工作数量4、研究能力5