和客户谈恋爱 (2).ppt

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1、2012年第11期早会直通车中航三星人寿总公司营销培训部人寿保险，是对家庭的爱与责任。我们从事的事业，将帮助世上所有的家庭，通过人寿保险，实现财务上的稳健，获得心灵上的平和，享受更加充实的每一天。FC宣言我们深信，人寿保险是世界上最崇高的事业，FC是世上最伟大的工作。我们宣誓:为了实现心中的信念，为了成为爱的使者，我们将---时刻提供满意的服务，永远秉承奉献的精神!FC宣言世界上第一个推销员是谁？伊甸园中的那条蛇它将一个苹果推销给了亚当和夏娃销售是媒人，我们的保险产品就是丘比特销售就是与客户谈恋爱的过程销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立情感联系，爱上

2、我们的产品客户需要呵护和关爱，需要交流和帮助；要以一颗平常心对待每一位客户；对客户的服务要像对待“恋人”那样，做到真诚、细致、周到。分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）不勤快、没有行动力你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥对待客户第一要素是：勤快一、勤打电话增加印象（营造甜言蜜语的氛围）二、勤拜访，联络感情（营造对TA很在乎的氛围）脸皮不够厚被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强,锲而不舍去拜访不够浪漫女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮

3、的东西。不能只傻傻讲“我爱你”，需要给她送礼物。客户也是如此，拜访的时候带点小小的礼品，节假日发个问候的短信，让TA感觉你时刻在惦记着TA。没有责任感没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，保单递送、分红报告书递送、保全服务等，不时关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖，转介绍就更好开展。—美国推销大王坎多尔福恋爱法则察言观色（了解客户需求）望：年龄、个人素养闻：脾气、性格特点问：职业、文化学识切：对话、提问、进一步判断对方言行举止获取好感形象：端庄、整洁、不怪异另类行为：大方、得体、成熟语言：礼貌、赞美、委婉、巧妙一个人在做决定的时

4、候，都会有恐惧感，害怕错误的决定，害怕花冤枉钱，我们必须给他安全感。为什么选择此款保险找准需求：可以解决客户的什么问题（保障、理财、养老、教育）利益引导：客户可以获得什么利益特别之处：公司的优势、产品的优势彩礼聘金不可少：小礼物、资料等（小礼品增进大感情、吃人嘴短拿人手软）准备充分：计划书、保单、笔、计算器大胆求婚：假设法、递保单、点头微笑坚定信心：成交关键在于敢于成交成交总在五次拒绝后只有成交才能帮助客户