公共组织行为理论(6).ppt

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1、知识要点:※知识要点:1、性格、能力的概念2、性格、能力与气质的关系3、态度的概念及其理论※性格（一）性格的定义性格是指人对现实的态度以及与之相适应的、习惯化的行为方式。（二）性格的结构1、性格的静态结构（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）（1）性格的态度特征性格的态度特征可以从一个人处理社会活动中各方面的关系体现出来。如对自己、对他人、对集体、对社会。※态度①态度的概念态度是个体对一定对象所持有的比较稳定的评价与行为倾向。②态度的三个层次认知层次、情感层次、意向层次。③态度的特性社会历史性、针对性、协调性、稳定性、内隐性、价值性。

2、（1）态度的社会历史性态度不是生来就有的，而是在后天生活实践中获得的。如对老师、同学、家长的态度，对劳动、对集体的态度都是在后天生活、工作中，在与他人交往过程中，通过人与环境的相互作用逐渐形成起来的。（2）态度的针对性态度往往针对一定的对象，如人、事、物、观点、制度等。（3）态度的协调性在通常情况下，态度的三个成分是协调一致的，形成一种影响人从事某种活动的心理动力。（4）态度的稳定性态度形成有一个较长的孕育过程，一旦形成之后，就比较稳定而持久，并在行为反应上会表现出一定的规律性，所以，态度形成之后，往往不容易改变。（5）态度的内隐性（潜在性）态

3、度是人的一种内在心理结构，它深藏于内心之中。对一定态度对象的心理估量并准备对它作出某中行为反应，这一切都是深藏于内心之中，它体现出态度的潜在性。然而，一个人的态度可以从他的言论、表情、行为，间接地进行分析与推测。（6）态度的价值性态度来自价值。价值是指态度对象对人的意义。人们对某一事物所具有的态度，主要取决于该事物对人的意义的大小，也就是价值的大小。故态度来源于价值。事物对人价值的不同，就会产生不同的态度。※态度改变理论（1）平衡理论（2）认知失调理论（3）参与改变理论（4）沟通改变理论（5）三阶段理论（2）性格的意志特征性格的意志特征可以从一

4、个人能否自觉、有效地调节自己的行为中体现出来。如抱负、理想、信念、计划、独立、坚毅、自制力等。（3）性格的情绪特征性格的情绪特征可以从一个人对自己情绪的控制能力中体现出来。如情绪稳定、乐观心境。（4）性格的理智特征性格的理智特征可以从一个人的认知活动中表现出来。如遇事冷静、有主见、独立思考、深思熟虑等。2、性格的动态结构①性格的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征是相互联系、相互影响、相互制约的，从而反映一个人的性格整体。其中，态度特征是性格的核心要素。可以说态度既体现了人们对待事物所特有的、比较稳定的行为倾向，同时也决定着性格的其他特征。故

5、而在观察和了解一个人的性格时，要抓住其态度特征，进而去推测其他特征。如，对人对事有高度责任感，不论做什么往往能吃苦，不畏难，对人往往有同情心，时时处处也能严以律己。②性格的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征并不是机械的、一成不变的组合，常常在不同的场合，人们会反映出性格的不同侧面。※能力：能力是影响掌握和运用知识技能效率，使学习、工作、创造活动顺利进行的个性心理特征。如观察能力、记忆能力、思维能力、操作能力，就是掌握和运用知识技能的能力。才能是完成某一活动任务所必需的多种能力的独特结合。天才是才能高度的完善与创造性的发展。天才能够高效率地、

6、创造性地解决前人未曾解决的问题。（二）能力和知识、技能的关系1、能力、知识、技能的区别知识是人类历史上认识的结晶。技能是在训练的基础上形成的自动化的行为方式。而能力则是能影响和运用知识技能的效率，使学习与工作顺利进行的个性心理特征。知识、技能的发展速度较快，随着学习的进程，随着年龄的增长不断增多。而能力的发展一般比较缓慢，它的发展趋势呈抛物线性的曲线。从出生到26岁是能力的增长期，此后稳定保持相对不变到36岁。60岁以后是逐步下降期。2、能力与知识、技能的联系能力是掌握知识与技能的前提。人的能力发展水平，通常是掌握知识、技能的快慢、深浅、难易和

7、巩固程度的重要原因之一知识、技能的掌握，又是发展能力的条件或因素。知识、技能掌握越多，能力的发展越好。一般能力是顺利完成各种活动所必须的基本能力。如观察力、记忆力、想象力、思维力等。其中以抽象思维能力为核心。这些在认识活动中表现出来的一般能力通常叫智力。特殊能力是顺利完成某种专业活动所必备的能力。一般能力和特殊能力是有机地结合在一起的。一般能力愈是发展，就愈能为特殊能力的发展创造条件，而特殊能力的发展也促进了一般能力的发展。创造力测验1、即使是十分熟悉的事物我也常用陌生的眼光审视（是与否）。2、我评价资料的标准首先是它的来历而不是它的内容（是与

8、否）。3、对所从事的事业即使遇到困难和挫折也不会动摇我的意志（是与否）。4、我从来不干那些自寻烦恼的事情（是与否）。5、聚精会神工作时，常常忘记时间（