量化式培训管理体系.ppt

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1、建立以需求为导向的量化式培训管理体系制度资源运作一、完善的培训管理系统包括制度：公司各项管理要求。资源：内部培训资源库，内部讲师，外部合作机构。运作：培训体系。培训课程资源库培训师资库学员档案库培训设备运作层面资源层面制度层面报名学籍培训档案管理内部讲师管理外部培训机构筛选费用管理新课程开发管理培训管理IT支持系统培训计划制定培训实施培训评估培训需求分析岗位能力模型培训评估培训需求培训预算培训计划培训实施二、培训需求调查按照以下几个方面需求填写1岗位胜任力培训需求2动态计划外培训需求3部门区域自主主题学习培

2、训需求4产品知识专业技能培训需求5阶段性重点工作、大型活动培训需求6经销商导购员培训需求培训需求调查表岗位需求调查岗位名称培训时间状况培训需求内容培训方法紧急程度1岗位胜任力培训2动态培训计划外培训3部门区域自主主题学习培训4产品知识专业技能培训5阶段性重点工作大型活动培训6经销商导购员培训7其他培训合计公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展组织层面职位层面个人层面培训需求顺序排列（重要性排序）组织层面（公司）职位层面（部门）个人层面（个人）培训需求静态需求动态需求需求人次数需求

3、覆盖率人均需求小时人均培训小时培训百分比培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度培训管理关键业务指标培训工作的基础培训需求调查培训需求分析培训需求调查培训需求调查:1采取学员档案管理制度，即各部门各区域建立起部门区域内员工学员培训学习档案，流程结点部门区域负责人责任制。培训需求调查数据是培训学员档案的第一部分。2是培训数据库第一数据来源。3是培训工作的基石。是培训工作开展的重要依据。静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。静态需

4、求与人无关静态培训需求基础级：了解基本知识晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名分类分数说明培训静态需求（举例）动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意:我们常说的员工培训需求其实就是动态需求动态培训需求动态培训需求培训动态需求应建立好课程体系应考虑组织需求和岗位需求各课程目标及内容大纲等各职位职能等要有相当的

5、了解与部门经理的沟通工具取长补短获得各部门经理的签名不要追求完美！需求分析的注意事项方法静态需求/动态需求信息采集方法面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法静态需求个性化处理动态需求增加特别需求免除不必要的“需求”最大的好处：快速，准确，高效！需求管理基本逻辑从静态需求到动态需求（行动）根据职位定义静态需求应用到个人:个人发展计划绩效评估公司策略删除不必要课程需求增加特别需要的课程员工的动态需求入职培训产品知识时间管理表述技巧销售技巧零售管理团队建设拓展关键客户入职培训产品知识时间管理零售管理团队建设拓

6、展关键客户管理技巧业务代表的静态需求免除管理技巧增加刘祥的动态需求需求管理(举例:区域经理刘祥)静态需求计算实例培训完成率静态需求和动态需求理论的意义200720062008可操作性强工作量小及时跟踪、预测公司的培训需求可复制性好对需求有前瞻性把握！看得到“业绩”有一定影响面与需求相关培训计划的指导思想培训基本流程需求诊断培训现状设定目标培训课程评估报告应突出主要目标！量化式管理培训体系优点体系性好对症下药以不变应万变避免很多人为错误真正实现“可持续”发展的目标