AC尼尔森专业市场调研分析.ppt

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1、AC尼尔森是谁?.......................................................AC尼尔森在全球有超过80年的市场研究经验在超过110个国家/地区拥有客户9000多个全球市场研究、资讯和分析行业之翘楚AC尼尔森的研究业务AC尼尔森三项核心业务媒介研究零售研究专项研究自1984年成功地进入中国市场在中国已有超过20年的市场研究经验总部设立在上海，在北京、广州设有办公室ACNilsen北京ACNielsen上海ACNielsen广州AC尼尔森在中国开立新的门店优化店内的运营表现消费者研究品牌定位研究针对零售商客户发展的不同阶

2、段，提供不同的研究项目扩张运营优化二、三线城市的快速发展消费者需求的迅速变化；门店品牌的创新；越来越激烈的竞争零售商客户可能遇到的问题目标品牌定位请注意…以下报告是AC尼尔森为一个大型百货店客户做的研究报告将之作为报告范例提高给和平广场作为参考但本报告的数据、结论及具体研究方法并不适合于和平广场城市A百货店A品牌定位调研最终报告2005年7月报告内容研究背景与目标研究方法最终结论与建议主要研究发现第一部分:百货店/百货商店具体竞争状况第二部分:百货店/百货商店使用行为与态度宏观零售环境与渠道使用研究背景与目标研究背景希望通过了解城市A当地大型百货店的竞争状况及市民的

3、购买力、购物习惯和期望，帮助百货店A今后的准确定位和进一步发展研究目标为了更好地保证百货店A在城市A市场的长期增长，本次研究的主要目的是为百货店A品牌的进一步发展提供研究支持：揭示当地消费者对于大型百货店的使用行为及态度发现消费者对于大型百货店的未满足需求了解当地消费者对于百货店A及其竞争品牌的认知和品牌价值对比探索消费者对于理想的百货店的需求，为下一步的品牌建立做好准备百货店A的VIP客人对于百货店A的未满足需求及品牌需求研究方法研究方法方法1:消费者小组座谈会（FGD）了解当地消费者的生活、购物、娱乐休闲习惯，对于大型百货店的使用和购买行为与动机。为进一步的品牌

4、量化研究生成主要的品牌测量指标。方法2:入户访问（D-to-D）对于当地消费者进行家庭入户访问，针对购物行为与习惯，品牌认知，整体生活方式等各方面进行量化的验证。最终结论与建议百货店A目前在城市A的SWOT分析W弱势T挑战毗邻“高档,时尚”形象的竞争者“百货店B”对于(30~39岁)中年顾客群吸引力不足年轻消费者的成长与流失新进入市场的同类型竞争者“百货店C”S强势O机会强大居领先地位的品牌雄厚的年轻顾客群(20~29)“实惠”的品牌形象在“时尚”与“特色”方面与对手差距不大拥有自营的地下超市VIP顾客群本次调研的结果表明,百货店A百货店目前在城市A的百货店消费者心

5、目中是最具有吸引力的门店,未来的发展前景乐观.门店使用者特征---百货店B性别:男性女性年龄:20-22岁23-25岁26-29岁30-35岁36-39岁40-45岁46-50岁婚姻状况:已婚，无小孩已婚，有小孩单身百货店B目前有更多较有潜力的顾客群:25岁以上至39岁,高学历,家庭主妇与白领.相对而言，百货店A的主要顾客群偏年轻化，在25岁以下,这给百货店A未来的发展带来一定的挑战门店使用者定义：最经常光顾某门店的受访者n=29家庭收入1500元以下1500-3000元3000-5000元职业家庭主妇其他职业其他白领白领/专业人士教育程度高等教育中级教育初级教育家

6、庭人数4-5人家庭3人家庭1-2人家庭百货店A使用者百货店B使用者因此,百货店A目前整体品牌应继续以坚持目前领先的总体门店形象，开始关注针对30--39岁顾客群的开发与培养百货店A需要关注30~39岁顾客群的发展的原因可以从本次研究的多个方面体现出来：百货商店的光顾频率高:23~35,已婚无孩的消费者对于百货商店的光顾频率相对更高,是百货店中度使用者的主要人群购买力更加强大:研究表明,家庭月收入在3000元以上在服装和皮鞋类方面的购买力更强百货店B的强势所在,如果不加强对于这部分人群的开发可能会造成顾客群的流失百货店A也有着开发这一部分顾客的良好基础:培养和跟随百货

7、店A目前的年轻顾客群的需求,跟随他们的成长而成长结合百货店A在“实惠”与“青春”形象方面的良好优势,主要致力于商品结构的调整价格合理无干扰服务，顾客需要时主动、热情周到更多适合身材高大,中年女性穿着的服装经理或负责人对待顾客诚恳认真商品品牌有特色和其他商场不同商品货架布置合理,容易找空间宽敞促销活动丰富多彩，次数多购物结账速度快VIP卡或友情卡很吸引人通过很多不同方式来宣传促销活动商品时尚,引领潮流有足够的绿化和自然景观有足够的空间休息不断更新商品促销实惠有附带的超市离我很近有免费购物专车有宽松的退换货政策交通便捷，近公交车点有更多高档品牌的商品店内有丰富的表演