产品责任风险与管理.ppt

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1、管理规避法律风险吕宁国家注册咨询师一、　产品责任与风险二、质量管理相关知识三、如何提高质量管理的有效性产品责任与法律风险产品责任产品侵权损害赔偿责任，是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险，造成消费者人身或者除缺陷产品以外的其他财产损失后，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。法律责任、经营风险国际惯例：只以产品本身对他人造成人身或者财产的损害事实作为承担赔偿的法律依据产品质量责任产品缺陷责任只以产品本身对他人造成人身或者财产的损害事实作为承担赔偿的法律依据不承担赔偿责任：（1）未将产品投入流通的；（2）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；

2、（3）将产品投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷存在的。销售者有下列情形的，也不承担赔偿责任：（1）使产品存在缺陷销售者没有过错；（2）销售者已指明缺陷产品的生产者或供货者。WTO的基本原则：★非歧视原则★自由贸易原则★可预见性原则★公平竞争原则★鼓励发展和经济改革原则非歧视原则包括最惠国待遇原则和国民待遇原则：最惠国待遇原则：根据WTO协议。各成员国一般不得在贸易伙伴之间造成歧视，如果一国给与另外一国一项优惠政策或待遇，那它也必须给与其他所有WTO成员国同样的政策和待遇。国民待遇原则：平等的对待外国人和本国人，外国产品和本国产品。自由贸易原则要求各成员国之间应该有更为

3、自由的贸易。减少贸易壁垒是鼓励贸易的最显著的方式之一，这些壁垒包括关税、进口禁令、进口配额等有选择地限制数量的措施。对降低或取消贸易壁垒可以通过谈判来逐步解决。WTO协议允许各国通过“渐进的自由化”，循序渐进的进行改变。发展中国家通常被允许用更长的时间来履行其义务。可预见性原则多边贸易体制就是各国政府是商业环境具有稳定性和可预见性的一种尝试。在WTO种，当各国同意开放其货物和服务市场时，应通过“约束机制”来保证各自的承诺。就货物贸易来说，这些约束构成了关税税率的上限。如某一国想要改变其约束税率，只能在与其贸易伙伴谈判后进行。这种约束和保证使未来有了稳定性和可预见性，可以

4、鼓励投资，创造就业机会，并使消费者从分享受到竞争带来的好处。ＷＴＯ现行法规（1）海关法规。即海关对产品的分类、估价方法的规则，海关对进出口货物征收的关税税率和其他费用；（2）进出口管理的有关法规和行政规章制度；（3）有关进出口商品国内税收法规和规章；（4）进出口商品检验、检疫的有关法规和规章；（5）有关进出口货物及其支付方而的外汇管理的一般法规和规章；（6）利用外资的立法及规章制度；（7）有关知识产权保护的法规和规章；（8）有关出口加工区、自由贸易区、经济特区的法规和规章；（9）有关服务贸易的法规和规章；（10）有关仲裁的裁决规定；（11）成员国政府及其机构制定的有关影

5、响贸易政策的现行双边或多边协定、协议；（12）其他有关影响贸易行为的国内立法或行政规章。产品质量责任与管理产品质量责任－－－流通产品的法律责任产品出厂后，企业依法承担的相关责任产品质量责任即企业质量风险案例：华阳药厂、齐制药二厂产品质量责任与管理风险不确定性损失风险控制管理规范产品质量责任与管理质量责任风险产生管理不规范环境不确定性产品本身缺陷质量：并非单一的产品符合性定义，寻求广义质量定义“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。”——戴明产品质量责任与管理风险控制相关管理模块技术管理产品本身特性、使用性能、安全等技术要求的科学合理合

6、同管理合同约定是否明确产品质量责任及国际商务风险质量管理采购、生产加工、销售过程中是否关注到质量责任的证据品牌管理品牌经营过程中是否关注到法规质量概念的发展符合性质量：以符合现行标准的程度作为衡量依据适用性质量：以适合顾客需要的程度作为衡量依据广义的质量：以一组固有特性满足要求的程度作为衡量依据，综合了符合性和适用性。适用性质量广义质量符合性质量对质量的认识狭义的质量广义的质量全面的质量朱兰博士对广义的质量&狭义的质量比较主题狭义的质量概念广义的质量概念产品有形制成品(硬件)硬件、软件、流程性材料、服务过程直接与产品制造有关的过程所有过程，包括制造、销售产业制造业各行各

7、业质量被看着是技术问题经营问题顾客购买产品的顾客所有有关人员，无论内部或外部如何认识质量基于职能部门质量策划、质量控制、质量改进质量目标体现在工厂的各项指标中公司经营计划承诺和社会责任劣质成本与不合格的制造品有关无缺陷使成本总和最低质量的评价基于符合规范、程序和标准基于满足顾客的要求改进是用于提高部门业绩公司业绩质量管理培训集中在质量部门全公司范围内负责协调质量工作中层管理人员高层管理者组成的质量委员会桑德霍姆对质量和全面质量的比较要素质量全面质量对象提供产品(包括服务)提供的产品及所有与产品有关的事物(附加服务)目的本组织受益本组织及所