某中型制造业质量部门KPI绩效考核指标.doc

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1、质量部绩效考核指标质量部经理关键业绩指标定义权重数据来源成品交货合格率木期成品交货合格率/木期成品交货计划合格率20%质量部验货一次合格率一次通过验货次数/验货总次数20%分管领导质帚成本控制率实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，［1-（实际〜预算）/预算JX10020%分管领导工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）X10015%分管领导上级满意度上级评价15%分管领导木部门管理费用控制率实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，［1-（实际〜预算）/预算JX10010%财务部管理指标说明评价人

2、管理制度及工作流程的执行1.违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2.违反公

3、司管理制度及工作流稈，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣2〜5分分管领导体系运行有效性质量体系未通过内审、外审评价扌II2〜5/次分管领导质量体系运行督促执行情况没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，扣2〜5分/次。分管领导内部质M控制标准1.标准严重有误，扣5分以上/次；2.重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扌II2〜5分/次。分管领导质最控制与顾客抱怨客户对产品质最的投诉依据情节严重程度，扣5〜10分/次。分管领导质量返工因产成品质量造成的返工依据情节严重稈度，扣5〜10分/次。分管领导量具使用发现使用超期量具，扌II

4、2〜5分/次分管领导质量检验发生批量漏检、误检，扣2〜5分/次分管领导质量改进计划每月不能提出有效的质量改进措施及计划,扣5〜10分/次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进效果不明显，扌II2〜5分/次。分管领导质量资料档案管理出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣2〜5分/次。分管领导质量报告准确性、及时性1.质量报告延误一日，扣2〜5分/次；2.质量报告出错一次，扣2〜5分/次。分管领导绩效管理制度执行绩效管理制度执行不严格，对下级的考核不公正、不客观，扣2〜5分/次行政人事部部门预算按公司规定按时提交木部门预算相关数据，若不及时分管领导扣1〜2分/日内部客户满意度因工作原因被公司同事

5、或客户投诉，经查实，视情节轻重,扣2〜5分/次分管领导合理化建议在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析屮或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好效果可酌情加2〜5分/次，在公司实施的加5〜10分/次业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2〜5分/次分管领导奖励项目工作效率非常高，有创新或有突出表现时，加5-10分/次，具体包括但不限于以下情形：1•应用先进方法，大幅提高了产品质量业绩管理小纽质量管理工程师关键业绩指标1定义权重数据来源上级满意度参见《上级满意度评分表》50%质量部经理工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）X10050%分管领导管

6、理指标说明

7、

8、评价人管理制度及工作流稈的执行1.违反公司管理制度及丁作流程，扌II1分/次；2.违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，宜接责任扣5分及以上，间接责任扣2〜5分质量部经理质量体系运行督促执行情况没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，扣2〜5分/次。质量部经理内部质量控制标准1.标准严重有误，扣5分以上/次；2.重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣2〜5分/次。质量部经理质量控制与顾客抱怨客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣2〜5分/次。质量部经理质量改述计划每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣5〜10分/次；

9、质最改进计划不能贯彻实施或质最改进效果不明显，扣2〜5分/次。质量部经理质量检验1.经质量检验后的主料、辅料、中间产品、成品、工装，再次抽查不合格或生产屮出现质量问题，扣2〜5分/次;2.外购物料漏检、误检,扣2〜5分/次。质量部经理量检具管理没有按照量检具管理制度对量检具进行管理，扣2〜5分/次，影响质量检验、造成质量问题扣5〜10分/次质量部经理质量资料档案管理出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣2〜5分/次。质量部经理质量报告准确性、及时性1.质量报告延误，扣2〜5分/口；2.质最报告出错一次，扣2~5分/次。质量部经理培训工作1.未按质量培训计划对质检员及生产工人进行业务培训,扣

10、2〜5分/次;2.质检员投诉未对其质检工作及时进行合理指导，属实者,扣2〜5分/次。行政人事部合理化建议在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析屮或质量事故解决屮的合理化建议被采纳并获得良好效果可酌情加2〜5分/次，在公司实施的加5〜10分/次业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2〜5分/次质量部经理光学检验/装配检验/注塑检验管理指标说明评价人管理制度及工作流