电子商务教学课件ppt作者 李海刚 樊博 编著第6章 商业模式.ppt

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1、WELCOMETOELECTRONICBUSINESS第6章商业模式本章内容提要引导案例商业模式概论在线商业模式构建电子商务的商业模式的类型与发展电子商务商业模式的分析本章小结引导案例网络游戏为代表的商业模式：游戏运营商打出了“免费”的口号，让用户免费玩游戏的同时，通过基于游戏的其他增值服务盈利。2006年以来新的商业模式层出不穷B2B,B2C还是C2C，以百度为代表的搜索引擎商业模式腾讯QQ一类的即时通信应用模式无线增值虚拟社区在线游戏等服务商业模式的概念系统——商业模式是可以概括为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组成。价值创

2、造——它是指企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。角色和收益——它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，以及对不同参与者及其角色的描述，还包括不同参与者收益及其分配的划分。它是一个企业核心竞争力的来源。商业模式的构建收入模式（也称赢利模式）是商业模式的核心如何赚钱如何取胜致力于打开市场在线商业模式用户利益商品资源价值组合在线业务资源系统收入模式第一步：确定价值主张(valueproposition)价值主张涉及的三个问题(1)目标客户(2)核心用户利益(3)能够帮助企业提供明显优于竞争对手的服务的关键资源价值组合(1)目

3、标用户群的选择；(2)主要用户驱动利益的组合；(3)企业和合作伙伴之所以能提供比竞争对手更出色的价值组合的原因。细分市场的选择市场的吸引力市场规模和增长率，指应该有明显的市场盈利空间和细分市场的增长率；没有满足或尚未完全满足的需要，指现有的企业并不能满足或完全满足用户的需求；竞争者尚未出现或者实力薄弱，显然最理想的市场是竞争不激烈，竞争对手的表现差强人意或者是没有足够的资源来满足整个市场。企业在市场中的竞争力通过研究企业优势(相对于竞争对手)与市场需求的匹配程度，我们可以评估出企业在某个细分市场中的竞争力。用户的核心利益价格服务质量差异化企业能为目标市

4、场提供多少并不重要，关键是这些利益能否相互配合来满足用户的需求。与众不同的资源企业内部(或合作伙伴)的资源核心竞争力企业优势战略重心特殊资源特殊能力这些资源包括有形资产(比如场地)无形资产(比如品牌)组织的资源或技术(比如供应链管理)。这些资源是否能与价值主张中的核心利益或利益组合直接相关资源独特性的鉴定标准是它是否直接关系到主要的用户利益价值主张的评价标准用户标准目标客户是否理解企业的价值主张或价值组合？它是否与用户的需求有关？它是否能令人信服？在人们看来，它是与众不同的，还是与其他价值主张或价值组合相差无几？它是否能诱导目标客户的消费行为？企业标准

5、整个企业是否都围绕着这个价值主张或价值组合？企业是否拥有价值组合所需的资源或能力？会阻碍还是会帮助企业进入其他市场？竞争标准其他竞争对手是否也要提出类似的价值主张或竞争组合？竞争对手是否会让企业在市场上完全掌握这一价值组合？目前的竞争对手是否也能提供这一价值组合？今后的竞争对手若想提供相同的价值组合，其难易程度如何？第二步——确定在线业务决定企业是提供产品，还是服务，抑或是信息不是要设计网站的内容或外观，而是要对网上的产品或服务进行大致的描述。企业的高级管理层确定业务范围明确用户决策过程在用户决策过程图上标示出企业的业务。业务范围（1）单一种类经营。单

6、一种类是指企业只经营一种产品，比如鲜花。（2）跨种类经营。将原本单一的经营种类扩展为许多的产品种类。亚马逊产品的特点是：(a)有形(b)可以库存(c)基本非数字化(d)面向用户而非面向企业用户的决策过程示意图在用户决策过程图上标出企业的业务网站要大致了解消费者的整个购买决策过程，并刺激他们不断重复这一过程。网站上的每一类产品都应该有这样一个决策过程，这个过程称作绘制蛋形图(EggDiagram，参见图表15.3)。第三步——资源系统区分杰出企业和普通企业的因素并不仅仅是价值主张，而且还有用来传递价值主张的作业方式和资产。（1）将有形市场变成虚拟与有形相

7、结合的市场。（2）将重心由供方转移到需方（3）将资源变成用户利益（4）将单个系统变成多个系统建立资源系统确定价值组合中的核心利益。确定各个利益的相关资源确定所能提供的利益水平确定能够帮助企业弥补资源空缺的合作伙伴建立资源系统图表1-800-Flowers.com网站的资源系统评价资源系统系统的独特性资源和利益之间的关系系统中各资源间的关系虚拟环境中的资源系统与真实环境中的资源系统之间的关系稳定的优势合作的作用1-800-Flowers.com网站在线/离线蛋形图第四步——收益模式早期，企业最关心的首先是如何扩大用户规模，而后才是收入。目前，应该在业务开

8、展早些时候就决定企业的收入模式，而不是在后期。常见的企业收益模式收入来源内容或实例广告网站可以