电子商务教学课件ppt作者 李海刚 樊博 编著第4章 竞争与战略.ppt

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1、WELCOMETOELECTRONICBUSINESS电子商务的竞争与战略本章内容提要引导案例电子商务价值链传统的五力竞争模型分析SWOT分析电子商务的竞争战略电子商务的战略运作引导案例新浪科技讯2006年5月24日消息，据国外媒体报道，消息人士透露说，Myspace正酝酿与Google或微软达成同盟，目前已经展开谈判。根据已披露的消息显示，目前Myspace正在讨论与一家搜索引擎公司建立同盟，试图在Myspace.com的网页上开通搜索服务，并可在搜索结果中提供广告。Myspace一直保持着快速增长的势头，截至目前Myspace已拥有接

2、近8000万注册用户。默多克的新闻集团去年斥资5.8亿美元将其收归旗下。Google和微软去年也曾经竞相与AOL结盟，最终Google以10亿美元的投资结束了这场竞争。目前可以确定的是Google与微软已经与Myspace进行过接洽，而雅虎则对此不大感兴趣。“我们对此一直保持着密切地关注，”GoogleCEO施密特稍早些时候表示说，他认为在线社区未来将会不断发展，而搜索引擎也将会成为其中的一部分。“未来不会只有一个赢家。”而微软CEO鲍尔默则更进一步地表示：“所有的分析都表明，那(社会性网络)将是未来所有的增长点所在。Myspace.com

3、方面拒绝对此传闻做出评论。(金磊)价值链概念价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单元实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。除了这些关键活动，价值链还包括一些支持活动，如人力资源管理和采购。作为一种强有力的战略分析框架和分辨及分析活动流的有力工具（见图4－1所示）价值链概念多年来不断地得到发展创新并被财务分析、成本管理、市场营销等专门领域广泛融入和吸收。价值链模型示意图价值传递模型价值链中产品或服务的概念包括下述含义：①产品/服务系列。指对特定顾客而言，厂家提供产品或服务的宽度、深度和可

4、得性。②定单管理和交货服务。针对不同顾客而言。③顾客服务过程。包括在顾客满意的程度上和顾客可以接受的时间内的通讯接受和问题解决。传递给顾客的价值是指实现这种广义的产品或服务的功能或过程。电子商务的价值链分析——业务单元与价值链表4-1业务单元所包含的关键活动关键活动包含内容识别顾客帮助企业寻找新的顾客或寻找老顾客提供新服务的活动，包括市场调查和顾客满意度设计从产品概念到制造之间的活动，包括产品概念调查、工艺设计和试销购买原材料和配件采购活动，包括供应商选择、资格认定、协商长期供货合同、监督交货和及时性。制造把原材料和劳动力转化成最终产品的活

5、动，包括制造、组装、完工、测试和包装。上市销售选择渠道并诱导顾客的购买的活动，包括广告、促销、推销人员管理、定价、寻找并监督销售和物流渠道。运输储存、配送和运输是最终产品的活动，包括仓储、材料处理、协商运费、选择承运人、监督货物的及时到达。提供售后服务和技术支持与顾客保持持续关系的活动，包括安装、测试、维护、修理、包换担保和零配件的更换。电子商务的价值链分析——业务单元与价值链表4-2业务单元所包含的支持活动支持活动包含内容财务和管理企业的基础活动，包括会计、付款、借款、向政府部门提供财务报表、确保企业的合法经营。人力资源协调雇员管理的活动

6、，包括人员招聘、录用、训练、工资和奖励。技术开发改进企业销售的产品或服务以及改善每个关键活动业务流程的活动，包括基础研究、应用研究和开发、业务流程改进研究、维护工作的现场测试。电子商务的价值链分析——行业价值链波特强调了考察战略业务单元在行业内位置的重要性，用“价值系统”这个术语来描述一个特定业务单元价值链所隶属的更大的业务流，也就是后来一些学者和企业咨询人员所说的行业价值链。行业价值链可以帮助企业找到沿产品生命周期向前或向后发展的机会，从而提高企业的效率，改进产品的质量。传统竞争战略理论——五力模型分析产业结构强烈地影响着竞争规则的确立及

7、其相应战略的形成。相对而言，产业外部的力量是相当基本的，因为外部力量通常影响着产业内部的所有企业。决定一个企业盈利能力的首要和根本因素是产业的吸引力，而产业的吸引力又取决于该产业的五种竞争性力量：企业间竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代产品的开发，供应商议价力量和购买者议价力量。五力模型将大量不同的因素汇集集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势，可用于竞争战略的分析，也可以有效的分析客户的竞争环境。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，传统竞争战略理论——五力模型分

8、析五种竞争力量的分析——供应商的讨价还价能力序号因素1供应商所在行业的集中化程度。2供应商产品的标准化程度。3供应商所提供的少扣品构在企业整体少扣品成本中的比例。4供应商提供的产