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1、百安居(中国)商店员工服务标准百安居(中国)商店员工仪容仪表标准服务礼仪专家培训百安居(中国)商店员工仪容仪表标准TOBESUCCESSFULPLEASEGETTHEBASICSRIGHT获取个人成功要把最基本的事情做正确百安居(中国)商店员工仪容仪表标准SUCCESSFULLIFESTARTINGFROMSUCCESSFULAPPEARANCE成功的人生始于成功的仪表百安居(中国)商店员工仪容仪表标准YOUARETHEFIRSTONEWHOBENEFITFROMTHISSTANDARD您将成为因学习和执行此标准而受益的第一人百安居(中
2、国)商店员工仪容仪表标准目的:仪容仪表既代表员工自身的形象及素养,也代表着百安居公司的公众形象及其所崇尚的专业标准,更重要的是体现着公司对顾客充分的尊重．适用于所有商店员工,厂商代表,保洁员,保安百安居(中国)商店员工仪容仪表标准亲爱的同事,在学习此标准前,请大家先了解此标准的制定和执行是因为:实施全面优质服务是公司战略性竞争武器我们必须提供令顾客欣赏的卓越的服务有效开发和培训员工,帮助员工获取个人事业的成功百安居公司立志成为行业的服务领袖以服务战略来大力提高销售,利润和市场份额员工个人仪容仪表准则头发男生：请保持发型简洁,清洁无头屑,
3、修剪,梳理整齐头发请前不过眉毛,侧不触上耳,后不及衣领不留鬓角,不剃光头禁止烫发，若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型女生：请保持清洁无头屑,修剪,梳理整齐过颈长发用深色发夹/丝带向后扎起或盘结于脑后，整洁大方。留海请不要遮盖眉毛两侧头发请不要遮盖耳朵头发不可散落，易散落头发请用黑发夹固定若染发颜色以板栗色等深色为主，禁止挑染请勿做奇异发型和与职业,制服不相称的发型员工个人仪容仪表准则面部男生：请保持面部清洁请每天必须剃胡须,无残髭禁止蓄胡须和络腮胡请把鼻毛修剪整齐,无外露男生不可化妆女生：女生
4、以淡妆为宜,忌用荧色或艳丽的妆容禁忌浓妆员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表标准员工个人仪容仪表准则嘴每餐后个人检查齿缝，确保无食物残渣请避免口臭禁止上岗前饮酒及食用带异味的食品（饮酒，大蒜，大葱等）手／指甲请保持双手清洁请剪短指甲及保持清洁禁止某一（些）手指留长甲（易折断，危及自身安全）女生不可涂抹艳丽花色的指甲油，上班时间禁止艺术指甲员
5、工个人仪容仪表准则制服请保持洁净平整，请及时清洗,做到每周清洗一次请确保无破损，污迹或灰尘请确保无松扣或掉扣T恤衣领扣二扣以上,冬装衣领拉链拉在二扣以上位置夏装衣袖请不要向上挽起,冬装衣袖不要挽起请不要在制服的任何部位书写涂抹请不要擅自裁剪加工制服员工个人仪容仪表准则围裙请保持干净整洁,至少每周清洗一次，脏围裙随时替换掉请规范穿着,围裙上襟着于人体前胸襟部位,黑色绳带向后绕一圈并向前绕,在正面腰部系活结请保持表面平整,禁止将围裙翻起或折绉穿着请在前襟的白色标志处用黑色记号笔,正楷字体工整地书写中英文姓名.中文在上,英文在下,清晰规范，不
6、可写到白框外（名字需由美工书写）请不要在围裙其他任何位置上书写禁止擅自裁剪加工围裙用餐或外出时禁止身着围裙员工个人仪容仪表准则围裙(请注意）围裙属于百安居公司及品牌形象的一部分，并非完全是传统意义上的工作围裙围裙的真正作用是它的品牌展示意义和象征意义，并非完全实际使用功能上的意义因此，围裙必须常洗常换，肮脏污秽的围裙是绝对不可接受的，口袋只放工作必备物品（注：严禁放香烟）新员工应发放新围裙或围裙的使用状况良好员工个人仪容仪表标准.员工个人仪容仪表准则裤子员工应穿着普通样式，便于工作的长腿牛仔/休闲裤(裤子上不要带金属链,多余缀饰和样式夸
7、张肥大等类）禁止九分裤和平脚沙滩裤和裙装员工个人仪容仪表准则鞋请穿着平底无跟的运动／休闲鞋（确保工作轻便安全）保持鞋子清洁禁止穿着裸露脚趾或后跟的凉鞋或拖鞋,禁止样式花哨的鞋,严禁穿任何带跟鞋,高筒靴（易疲劳，带跟鞋会危及工作安全）特殊工种穿着专用鞋员工个人仪容仪表准则饰物除结婚戒指外（限一枚），禁止佩带笨重或夸张的戒指项链请不要显耀的佩带在外男生禁止当班时间佩带耳饰物女生限耳垂部戴一副嵌入式耳钉禁止佩带手链员工个人仪容仪表准则其他不用气味浓郁的香水禁止把钥匙显眼的挂在腰带上主管级以上管理人员可以随身携带手机以便工作目的，其他前台一线员
8、工工作时禁止携带手机，厂商代表除外请避免身体发出异味(汗馊味,腋臭)百安居(中国)员工服务礼仪准则目的:以热情礼貌的服务面貌给顾客良好舒适的购物体验适用于:所有商店员工，保洁员，保安员员工服务礼仪准则问候与
