贸易公司管理制度与员工职位说明书办法6.doc

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1、5/5山谷蓝维修工程师职位讲明书岗位名称山谷蓝维修工程师所在部门销售部直接上级地区经理直接下级无所辖人数无岗位分析日期2002年9月本职：在地区经理的领导下，完成各自地区所售产品的售前、售中、售后任务，努力提高技术服务水平职责与工作任务：职责一职责表述：完成各地区产品的维修、安装、保修任务工作任务及时做好产品的安装和保修工作每周定期向高级工程师提供维修、安装打算，并负责打算实施职责二职责表述：提高自身维修服务水平，维护山谷蓝公司“服务至上”的优良形象工作任务积极主动同意新产品技术培训，培养自身服务意识

2、；及时与同事沟通、探讨新问题，并做好维修记录；有问题及时向上级领导反映，要求上级协助处理职责三职责表述：建立维修档案、客户关系档案及相关文档工作任务及时建立维修档案建立客户关系档案，以便进行售后服务形成良好的维修工作适应职责四职责表述：依照地区经理的打算安排，为渠道代表和高级客户经理提供售前、售中、售后的技术支持工作任务依照地区经理的打算安排，进行售前产品知识的宣讲、售中进行样机试用的技术协助、售后进行安装维修服务定期访问客户，检测设备情况职职责表述：维护与医院关系5/5责五工作任务与医院保持经常联系

3、收集医院需求信息，反馈给地区经理职责六职责表述：完成领导交办的其他任务权力：对维修工作改进的建议权关键业绩指标：年度地区维修业绩任务达成率态度与协作费用操纵维修质量、响应速度关键业务流程：售后服务工作协作关系：内部协调关系渠道代表、会计、出纳、地区经理、高级工程师外部协调关系Tyco公司外科产品部维修专员、医院设备科维修人员任职资格：教育水平大学本科及以上专业电子电器、医学工程或机械工程培训经历同意过维修训练经验有相关维修工作经验知识维修知识、产品知识技能技巧良好的人际交往、沟通能力其它：工作时刻特征

4、间或加班、经常出差所需记录文档设备安装报告、维修报告、保修报告、周工作报告5/5备注5/5职位考评讲明职位名称：维修工程师考评周期：季度考评指标（上级）：70%1．地区修收入：50%2．费用操纵10%3．治理协作性10%4．岗位操纵50%-维修质量10%-响应速度10%-报告打算完成率10%考评指标（同级）：10%协作性5%沟通能力5%考评指标（自我）：20%维修质量10%响应速度5%报告打算完成率5%考评结果使用：季度奖励发放5/5业绩奖励：奖励：工资收入=30：70其它讲明：工资级不与考核结果挂钩

5、5/5