说话的艺术之应答的技巧策略.doc

《说话的艺术之应答的技巧策略.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、讲话的艺术：应答的技巧策略一、　　应答是为了专门好的互通信息，将自己的方法和不满借助不人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感１、什么条件下产生的应答？　　（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利？35/35　　（2）对方直接要求或者有人激发自己一定要参与，而且自己又有参与的能力和必要？　　（3）学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要讲的或者想讲的以及能讲的讲出来　　以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有专门大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的产生渠道。

2、（大伙儿找应答的产生）　　２、应答的目的　　应答是为了专门好的互通信息，将自己的方法和不满借助不人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平常做不成的情况。　　3、应答与回应的区不回应　　应答：是面对面的交谈中、电话中、在语言上的你来我往，形式方便、快速、简单。几乎没有人来重视平常沟通中的技巧。结果出现沟通时缺乏幽默，生活无乐趣。35/35　　回应：“回应”是对某种先前动作的反映，而其作法会比较大制作、大手笔。特点是：时刻周期较长，多以适应和规律形成。如：礼尚往来渊源相报

3、、因果循环。　二、　　沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争吵，尽管对方的问题专门极端、专门针对自己，但为了在沟通中产生沟通应该有的……[　　1、随口直接回答　　（1）对方问题简单或者回答者提不起回话兴趣，为了应付而做出的反映。　　（2）随意的沟通，沟通的内容专门简单、无创艺、无建设性。　　（3）问话和回答的目的仅仅为了谈天，大伙儿都明白那个因素，又不能不应付场面，而产生的一种谈天模式。　　2、巧妙的直接回答35/35　　沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争吵，尽管对方的问题专门极端、专门针对自己，但为了在沟

4、通中产生沟通应该有的效益和达到沟通的目的。　　不管问话者依旧应答者都应该明白的一个道理：赢得沟通不等于赢得效益！　　３、巧妙的拒绝回答　　有时对方的问题专门不行回答，或者讲对方的问话专门不友善，有些问题让我们感到难堪，由于众目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又纠住不放，甚至你的风度和礼貌还被视为无能。　　有的问题你感到可能是一个圈套，回答后可能怕上当，不回答有会失风度。那个时候巧妙的拒绝回答特不有用！　　4、直接拒绝回答　　有些问题来的专门不友好，而且在场的人也可不能因为你拒绝回答他的问题而责备你，也许大伙儿可能都希望有人能给

5、他点难堪。35/35　　有人采纳步步为营的战术，而在不人的战术中自己处在被动的位置，这种情况下，能够完全放弃接着沟通，不要心存侥幸。　　5、大胆的跳跃性回答　　能激发人和人沟通的欲望在于沟通过程的相互配合和沟通的话题的实质性以及问话与应答的制造性和大胆的跳跃性。　　问：专门多人讲结婚后就没有了婚前的激情？　　问：什么缘故讲和XX沟通时学不到东西？　　６、感性的描述性回答　　有一些问题需要应答者对事物进行必要的描绘，关心听众更好的了解事物的本质，达到有效的回答问题的目的。　　７、友好型具有讲明意义的回答　　回答不人问题前最好加上些表示友

6、好的词汇，保持应有的风度和礼节，如此即使你的应答内容专门强硬、专门针对，也可不能损害和气。　　８、实例：伯爵与教授夫人的对话35/35　　伯爵：教授夫人，专门抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……　　教授夫人：没关系的，伯爵先生，我前几天就想到您家去道歉，唉……实在是不行意思，我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。　　伯爵：教授夫人，您太客气了，这事不能怪您的儿子，他也是不小心的，依旧我家儿子不对，他昨天喝了点酒，把您的儿子给打了。　　教授夫人：哦……伯爵先生，您的儿子没做错，他能爱狗讲明他是一个特不善良的小孩，如此好的小孩警察是不

7、应该抓他的，这都怪我夫君。　三、　　有专门多问题本身来的专门简单，假如接着用简单的应答给解决了，会缩短原本对沟通时刻的打算；这种情况需要我们有积极的参与意识和……[、巧妙的直接回答35/35　　有专门多问题本身来的专门简单，假如接着用简单的应答给解决了，会缩短原本对沟通时刻的打算；这种情况需要我们有积极的参与意识和努力提高沟通质量的意思及能力。　　２、巧妙的拒绝回答　　有些问题本身不必要回答或者不行回答又或者不回答比回答要好，然而又碍于面子，我们就专门巧妙的将它拒绝了，免去了可能出现的难堪。　　例如：问：我夫君在大学时和专门多女生交往

8、过，如何你和他没走到一块？　　分析：太太能问出那个问题讲明内心多少有点事或者对现在两人的交往心存戒心。　　答：你夫君是追过专门多女孩，只是那差不多上他一厢情愿、单相思。　　3、附和式应答（中庸之道）　　有些人本身有自己的