营销管理-店面管理部工作办法.doc

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1、***集团营销总部销售系统工作手册年月38/40目录一、店面治理部工作手册…………………………………………1二、经销商治理部工作手册………………………………………….30三、集团消费部工作手册…………………………………………….50四、物流治理部工作手册…………………………………………….72五、大区治理部工作手册…………………………………………….10438/40***集团营销总部店面治理部工作手册年月38/40目录第一章部门职能及机构设置----------------------------

2、----------------3第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4第三章职员培训与考核--------------------------------------------------6第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6第五章营业员的调整与选择-------------------------------------------

3、-7第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8第七章38/40营业店工作程序--------------------------------------------------9第一章例会及考勤治理-------------------------------------------------11第二章服务规范及店容治理-------------------------------------------12第三章营业款

4、治理----------------------------------------------------14第四章票据治理---------------------------------------------------------15第五章营业店物资治理------------------------------------------------16第六章信息收集和反馈------------------------------------------------1738/40第一章工

5、作打算和总结制度------------------------------------------18第二章附则---------------------------------------------------------------1938/40第一章部门职能及机构设置第一条店面治理部职能1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和关心；2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、协助大区制定店面治理工作的有关制度和工作打算与工作方案，并对完成情况进行统计和检

6、查；第二条部门机构设置总经理销售总监大区总监店面治理部经理大区经理店面主管店长店长店长营业员营业员营业员营业员营业员营业员38/40第二章岗位职责与任职条件第三条店面治理部经理岗位职责1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和进展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、负责本部门人员的治理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面治理

7、与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素养好，躯体健康。第四条大区店面主管岗位职责1、在店面治理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；38/401、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售打算；2、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，操纵销售成本；3、负责本大区店面人员的治理、培训和考核；4、负责对外协调和处理意外情况。聘用条件：35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，躯体健康，有家具行业工作经历者优先。第五条

8、营业店店长岗位职责1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；3、及时反馈销售和市场信息；4、负责本营业店人员的治理和考核；5、负责营业店与外部各部门的协调；聘用条件：38/4035岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，躯体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。第六条营业店营业员岗位职责1、遵守公司有关规章制度和店同治理部工作手册；2、服从营业店店长治理，完成营业店销售打算