管理沟通实务在线作业.docx

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1、您的本次作业分数为：97分单选题1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把不的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题2.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与50/50B征询C告知D讲服正确答案:D单选题3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A有小小孩的人B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时刻的人正确答案:A单选题4.50/50小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位

2、客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清晰、不令人信服，或比较无礼B客户特不特不忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，差不多找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题5.你正在和某人讲话。当你讲话时，他一直在点头。当你结束讲话时，他提出了不同意的方面。专门有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你50/50C一直都同意你的观点，只是对你讲的最后一点不同意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D单选题6.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题7.下列哪

3、种不属于商务信函的类型？A确信性信函50/50B描述性信函C负面性信函D劝讲性信函正确答案:B单选题8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A假装用心B急于发言C躯体欠佳D吵闹声正确答案:D单选题50/509.你预备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升依旧陷入苦恼。你特不紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大伙儿你专门紧张D告诉自己“已充分预备，特不自信”正确答案:D单选题10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采纳的类型？A宣言型B数据型C综述型50/50D反问型正确答案:C单选题11.口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要

4、干什么B解释你什么缘故有资格来讲那个主题C总结你在演讲中将讲到的三到五点D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D单选题12.下面哪种躯体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑50/50B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D单选题13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的差不多要求？A使用正式的书面语B通俗易明白C生动感人D准确朴实正确答案:A单选题14.50/50你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A单选题15.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A

5、读者对该信息感兴趣B你必须要讲服一个专门难应付的读者C你有好消息告诉读者50/50D该信息专门复杂正确答案:B单选题16.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B单选题17.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管50/50C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题18.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案:A单选题19.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？50/50A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并

6、专门快地作出相应行动D所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的要紧障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C50/50单选题21.下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B用心的C随意的D费劲的正确答案:D单选题22.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能讲服他？A先描述他的方案，讲明什么缘故不行；然后接着解释你自己的方案B不理他的方案，就只关注你自己的方案50/50C先描述你自己的方案，然后简要讲明什么缘故他的方案不行D来回讲明两种方案，进行逐步对比正确答案:A单选题23.小唐有一个新的招聘打算，她确信确信

7、能极大提高公司的职员保持率，但治理层确信需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与治理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程中的一项D写一份书面建议书50/50正确答案:D单选题24.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听明白了所提的每个问题B假如有人提了一个你差不多解释过的问题，那就和气地讲你没有时刻重复这些内容，然后接