个险主任晋升培训—新人辅导（2017版）.ppt

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1、新人辅导2017版新人培育工程介绍新人辅导的意义目录CONTENTS新人辅导的一般操作流程新人辅导的意义新人辅导的定义新人辅导的意义回想一下，当我们还是新人的时候，谁对你的出单、持续出单帮助最大？辅导就是辅助与指导。对属员在工作中的具体问题，通过沟通发现问题的本质，并运用示范、演练、激励等手段以提升销售意愿和技能的操作过程。新人辅导的定义对主管提高团队的人员的稳定性，提升团队的产能。对新人：授之以渔，帮助新人成长；新人辅导的意义辅导是最有效的训练新人培育工程新人培育工程介绍提升有效人力是队伍发展的

2、核心工作，有效人力的突破口就是新人的成长。8新人成长是组织发展的生命之源新人工程的意义新人工程从提升有效人力的角度，通过系统全面地落实营销基础管理要点，规范新人培育的操作流程，建立一条新人培育生产线。新人当月活动率≥80%新人三个月晋升率≥60%新人十三月留存率≥40%新人工程的目标兼讲队伍培养训练功能小组的建立主管训练辅导能力的提升训练追踪体系的建立新人基础培训讲师授权新人生产线各项活动的操班组织能力培训指标的评估干部早会流程早会训练二次早会辅导夕会经营周经营分析会流程经营日志检查追踪报表的细化

3、荣誉体系的推动基础培训操作的规范营业部训练体系的建立标准客户经理新人培育系统介绍营销基础管理的完善兼讲队伍培养训练功能小组的建立主管训练辅导能力的提升训练追踪体系的建立营业部训练体系的建立新人培育系统—主管训练辅导能力的提升主管一对一辅导六单元12序号类别单元内容1活动管理单元1：目标与计划2销售技能单元2：约访客户3单元3：激发客户4单元4：方案说明5单元5：递送保单及转介绍6陪同拜访单元6：陪同拜访主管一对一辅导六单元内容新人辅导的一般操作流程pesos操作流程介绍辅导的一般操作流程PESOS

4、准备Prepare说明Explain示范Show观察Observe督导SuperviseP准备---怎么做？E说明---怎么做？S示范---怎么做？O观察---怎么做？S督导---怎么做？PESOS训练方法P通过检查属员工作日志或要求属员重述工作过程，了解属员情况，发现问题所在，明确辅导重点；准备辅导资料、辅导工具、场地；强调辅导对属员的帮助，激发属员兴趣，使属员心情放松，解除压力。辅导的操作流程（P）准备E明确本次辅导的目标：培养或提高某项技能；讲解说明本次辅导内容、采用的方法或流程、辅导需要的

5、时间等；重复强调要点，解决难点；耐心倾听属员的提问，解决疑点；配合相应工具；辅导的操作流程（E）说明S主管扮演销售人员，新人扮演客户或准增员；主管亲自对属员进行辅导内容的示范，并对要点进行总结；示范应该完整和尽量逼真；必要时可以重复示范，不断固化要点。辅导的操作流程（S）示范O主管扮演客户或准增员，新人扮演销售人员；主管引导属员对于辅导的内容进行演练；认真观察了解属员实际掌握情况；主管注意记录新人表现。辅导的操作流程（O）观察观察什么？内容是否准确？是否进入角色？是否投入演练？是否贴近实际？注意事

6、项不打断过程中途不点评有总结反馈有鼓励表扬S根据观察记录，主管对属员刚才演练效果进行点评，包括话术的熟练程度、肢体语言、表情等；检视属员表现，对待改进的部分予以提示和纠正；适时赞美属员的努力与进步，重视属员感受，聆听属员提出的想法；主管根据属员演练效果决定是否进行再次示范及观察，直到属员比较熟练掌握本次辅导的内容；辅导结束后，总结记录本次辅导效果；持续关注、追踪属员技能使用状况，并提供鼓励和指导；如果发现新人技能需要继续巩固，可以再次安排辅导。辅导的操作流程（S）督导督导准备说明示范观察辅导的一般

7、操作流程感谢聆听总公司培训部