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时间：2020-02-29
《医患沟通技巧之服务态度PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、服务态度21七月202111.21七月20212第2.儀表21七月20213第形象OR3.21七月20214第形象4.21七月20215第形象5.21七月20216第6.表情21七月20217第7.21七月2021第88.21七月2021第99.21七月2021第1010.21七月2021第1111.21七月2021第1212.语言21七月202113第13.21七月202114第语气声调情感文字身体语言…语言14.换位思考21七月202115第15.换位思考求医弱势/强势?如果我是你……？21七月20
2、2116第16.个人素质21七月202117第17.个人素质21七月202118第要素很多……18.文化水平21七月202119第有一位药厂老总……19.制度与规则21七月202120第20.习惯21七月202121第细节决定成败防微杜渐千里之行始于足下常在河边走哪有不湿脚21.思维/态度21七月202122第决定因素22.21七月202123第注意你的思想，因为它们会变成你的言语。注意你的言语，它们又会成为你的行动。看好你的行动，因为它们一旦变成你的习惯就会肆意篡改成为你的性格。注意你的习惯，它们会成
3、为你的命运。切记23.谢谢参与21七月202124第24.
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