《实效管理》课程笔记.doc

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1、成为中国企业人才孵化平台的卓越领导者！《实效管理》课程笔记一、人心经营法则三感：成就感、希望感、归屈感三观：人生观、事业观、价值观三力:竞争力、学习力、创造力感悟：一个优秀的管理者一定是一位好的老师确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现才是决定性的问题二.什么是效能？效能就是办事的效率和工作的能力，它是衡量工作结果的尺度!效能低下的三大现象:现象一：忙碌不出业绩一个主管,平均每8-9分钟就会被打断一次现象二：计划不敌变化计划好的事情总是会遇到变化.现象三：听说总有距离就是沟而不通，一句话使70万张贺卡报废八大根源与对策:根源一：

2、目标不明确：不量化的冃标都不是好冃标;对策：目标确定需要有价值、有时间、可考核根源二：指令不清晰：需要主观判断的指令都不是好指令;对策：表达你的真实意图，不要让员工去揣测根源三：人员不在位：只有人在，没有人才，有了人才，却不人财对策：不是员工太懒，而是激励不够，根源四：职责不清楚：生活上不清楚是境界，工作上不清楚是要命对策：不要指望职责无缝衔接，企业需要打造结果文化，根源五：规定太繁琐：规定越是繁琐，员工意愿越是低下（某自动语音视频）对策：不是员工太笨，而是制度不傻，根源六：跟踪不到位：越相信谁就要越检查谁，越检查谁就越相信谁，对策：你重视什么，

3、你就检查什么，根源七：奖罚不分明：世界上最伟大的管理原则，人们会去做受到奖励的事情,对策：你想要什么，你就奖励什么，根源八：细节未落实：赢在细节输在格局,差一点是个人行为，差很多是组织代价对策：战略决策要讲模糊，事务执行要讲精细。影响企业中层执行效能的三个关键问题?1、业余选手还是职业选手？职业选手成功的背后是敬业精神和价值观，主要体现在三个方面（认真用心、总结反省、否定自我）2、管理者是乘客还是司机？乘客只需对自己负责司机对全车乘客负责（管理者与非管理者最根本的差别在于管理者是通过别人完成工作，达成冃标。高效能的管理者一定要时时问自己两个问题：

4、该不该做？该怎么做？对管理者最重要的工作有三个，设定目标、提供资源和监督检查。重要的H已经遇到问题的工作突发的有潜在较大影响的工作员工需要行动方向指导的工作影响部门企业经营战略的工作以上的情形需要管理者介入，介入的时候问自己，我该怎么做？善于总结改进。3、对老板负责还是对结果负责？职场中最大的靠山不是老板，而是为组织创造独一无二的价值的能力。四.效能经理大转变中层效能价值点：中层效能：重在提升组织运行效率中层效能重在过程:好过程岀好结果20%自我效能+80%团队效能自我效能：对上有效待，提交结果团队效能：对下有方法，管控过程自我效能3个核心：1、

5、意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强大的团队执行力把意图转化成方案，把方案转化成结果。2、目标分解力：必与执行人达成一致，必有相应举措作支撑目标的源头是战略，举措的背后是资源3、结果达成为：结果是企业生存的底线，提交结果是职业的天条衡量管理水平的唯一标准是绩效，将团队效能发挥到极致，效能经理需要完成三大蜕变：从管自己到带团队的蜕变从管理人到经营人的蜕变从消防员到预防员的蜕变评价中层管理者的业绩标准不是个人能力，而是打造团队并带领团队取得的业绩水平。成为领导之前，成功只同自己成长有关，成为领导之后，成功却同下属成长有关。专业管理人员的工作并不是

6、去喜欢人。也不是改造人。而是让人们把精力投人工作。五、怎么做的两个层面复制行为:让关键行为重复地发生优化流程:从个人经验到组织能力如果说员工生产的是产品，那么管理者生产的是什么呢?是员工的行为.20%的优秀和80%的平庸?哪些是管理者的重点？管理者最重要的任务就是将80%普通员工的水平提升到20%优秀员工的水平。怎么做的两个层面：行为复制、流程固化。行为复制五步法：1、发现优秀的20%（优秀人才的三大特质）2、准确定位关键行为：管理者最重要的工作，发现催牛结果的关键行为。定位关键行为的三个方法。3、测评与结果的关联。哪些关键行为可以复制，不可复制

7、的需要拆分的方法。4、复制关键行为至80%。几乎任何活动，只要具有挑战性的冃标以及明确、频繁的反馈，都能使人全心投入。正是这些因素，使琐事变得更像游戏。复制的三个步骤：僵化（复制的过程就是放大的过程，僵化的过程就是放大的过程）、回馈（随时回馈让员工明白取得的成绩。适时奖励让员工持续僵化的行为；固化（个体固化的目的在于养成习惯群体固化的终点在于形成标准）。效能的真谛：总结复制，再总结再复制……5、强化，增加发生频率。效能引爆点：增加关键行为发生频率。强化的关键#1启动强化时，要满足强化对象的愿望#2让被强化的员工随时了解自己的表现#3不要等结果出来

8、才反馈，要及时奖惩#4直到员工养成习惯，否则持续僵化。流程：就是为客户创造价值的行为过程。贯穿流程优化始终的两大核心指导思想：客户是确定