安全观察与沟通管理规范.ppt

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1、安全观察与沟通管理规范安全观察和沟通管理S—Safety安全T—Train培训O—Observe观察P—Procedure程序A—Accident事故C—Control控制T—Technology技术A.C.T.2课程安排一、基本理念二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容四、管理流程五、应用情况3问题：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？4造成伤害的原因不安全状况不安全行为96%4%基本理念5造成重伤和轻伤的原因与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备12%人员的姿势30%人员的反应14

2、%工具和设备28%程序与秩序12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数4%100%基本理念6金字塔死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工作能力）轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。不安全行为危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时清理—隐患）可汇报的可记录的1303003,00030,000基本理念7冰山理论死亡损工伤害医疗处理急救事件不安全行为不安全状况3基本理念8杜邦

3、公司损工事件率事故发生率每二十万工作小时发生的伤害事故杜邦工作中事故美国工业平均事故杜邦工作外事故基本理念9基本理念LVWEIGUO（seehearfeel）1CULTURE。ball2、leaderTRAIN。10所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。员工行为无实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。基本理念11课程安排一、基本理念二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通

4、内容四、管理流程五、应用情况121、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法13六步法---1、观察。员工行为（I,LIAOHE）安全观察和沟通的方法你难道不担心这只猴子吗？效果肯定比不上数码相机！14六步法---1、观察。人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁安全观察和沟通的方法15六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。注意：立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。

5、设立你对员工的最低标准（bee,snake）。你的判断力是讨论安全与否的关键。安全观察和沟通的方法16当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量（坠落）沉默表示同意你能够救人！！！！安全观察和沟通的方法17当不安全行为直接危害自己和他人生命时……我选择扭过头…………“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里,也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来

6、可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。安全观察和沟通的方法181、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法19六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分（具体）。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要

7、,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。安全观察和沟通的方法Respondpositive；Notnoticedbehavior201、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法21六步法---3、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。当你提出意见时…表达你的关心。针对后果而非行为。当你提问时…探究原委。求教而非教导。理解增加动力!!!安全观察和沟通的方法221、观察2.表

8、扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法23六步法---4、沟通。主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。（沟通过程中员工讲2/3的时间，你自己讲1/3的时间）安全观察和沟通的方法24积极倾听的行为积极倾听共情不要多说复述避免分心目光接触提问赞许的点头避免中途打断25积极倾听的行为26优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人1234性格分类27